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单选题
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
A

拖延、克制、沟通、妥协

B

倾听、交流、辩解、快捷

C

理解、克制、真诚、快捷

D

解释、申诉、交流、沟通

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考题 顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图
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考题 对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
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考题 下列选项中,属于客户投诉处理原则的是( )A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力
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考题 在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。A、拖延、克制、沟通、妥协B、倾听、交流、辩解、快捷C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通
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考题 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。A、绝对性B、及时性C、道歉性D、补救性
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考题 （）不属于顾客投诉的处理原则。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时处理，不拖延
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考题 顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A、不能与顾客争执B、尊重顾客的感觉C、处理时间越早越好D、准确把握顾客的真正意图
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考题 处理顾客投诉的原则有哪些？
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考题 处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
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考题 问答题处理顾客投诉的原则有哪些？
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考题 单选题处理顾客投诉时首要原则是（）。A 满意原则B 维护商场利益原则C 倾听原则D 迅速原则
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考题 多选题顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A不能与顾客争执B尊重顾客的感觉C处理时间越早越好D准确把握顾客的真正意图
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考题 填空题处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
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考题 单选题下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。A 保持冷静原则B 平息顾客怒气C 尊重原则D 转移注意力
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考题 问答题试述处理顾客投诉的基本原则。
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考题 问答题处理顾客投诉的原则？
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