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单选题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()
A

顾客一进店,营业员马上紧跟服务

B

要说好第一句话

C

拿递商品时要适时主动

D

营业员要自始至终保持文明礼貌

E

拿递商品时要准确敏捷


参考答案

参考解析
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考题 判断题医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。A 对B 错

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考题 单选题属于对医药商品投诉的是()。A 商品的质量有问题B 购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客C 现有服务作业不当D 服务项目不足或原有服务项目取消

考题 填空题医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求()

考题 单选题医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是()A 对有特殊效能的商品,要侧重介绍商品的成分、性能B 对于享有盛誉的名牌商品,要侧重介绍产地和信誉C 侧重介绍商品的质量特点,顾客对商品的质量都是比较关心的.D 对于滞销的商品,可以不做太多的介绍E 买药为了防病治病,康复保健,所以要侧重介绍商品的作用特点

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考题 问答题医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜?

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