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单选题
(  )是指在基础产品的基础上,为客户提供的系列化服务,这类服务虽然是从属产品,但起到方便客户、锦上添花的作用。
A

利益产品

B

延伸产品

C

核心产品

D

附加产品


参考答案

参考解析
解析:
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考题 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

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考题 填空题免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料,并(),方便客户()。