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单选题
控制系统衡量呼叫处理能力的指标是（）
A

爱尔兰

B

呼损

C

电平

D

BHCA

参考答案

参考解析
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考题 ()是衡量呼叫处理能力的重要参数。
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考题 控制系统的呼叫处理能力属于交换机的() A.可靠性指标B.可维护性指标C.容量指标D.服务质量指标
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考题 控制系统衡量呼叫处理能力的指标是() A.爱尔兰B.呼损C.电平D.BHCA
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考题 成本控制系统以()为基础。A、范围衡量指标B、绩效衡量指标C、进度衡量指标D、风险衡量指标
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考题 平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
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考题 衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（）A、忙时CAPS数B、CPU负荷C、充值成功率
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考题 程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。
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考题 程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大呼叫忙时呼叫次数来衡量。（）
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考题 对控制设备的要求应包含对（）的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用BHCA——“Busy Hour Call Attempts”来衡量，表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。A、呼出处理能力B、呼入处理能力C、呼叫处理能力D、交换处理能力
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考题 衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（）。A、忙时CAPS数B、CPU负荷C、充值成功率D、BHCA
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考题 衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（）。A、忙时CAPS数B、CPU负荷C、充值成功率D、内存占用比例
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考题 程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）来衡量。A、CAMAB、BHCAC、MTTRD、MTBF
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考题 衡量电话交换机性能的两项重要指标是（）、呼叫处理能力。
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考题 控制系统的呼叫处理能力用最大忙时试呼叫次数来衡量，忙时试呼叫次数的缩写为（）。A、ISDNB、BHCAC、MTBFD、MTTR
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考题 控制系统的呼叫处理能力用（）——BHCA来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
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考题 程控交换系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。A、最大B、忙时C、最大忙时D、话务量
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考题 程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
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考题 控制系统衡量呼叫处理能力的指标是（）A、爱尔兰B、呼损C、电平D、BHCA
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考题 控制系统的呼叫处理能力属于交换机的（）A、可靠性指标B、可维护性指标C、容量指标D、服务质量指标
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考题 评价交换机的呼叫处理能力的指标是（）。
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考题 远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。
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考题 填空题程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。
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考题 判断题程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大呼叫忙时呼叫次数来衡量。（）A 对B 错
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考题 单选题控制系统的呼叫处理能力属于交换机的（）A 可靠性指标B 可维护性指标C 容量指标D 服务质量指标
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考题 填空题程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
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考题 填空题控制系统的呼叫处理能力用（）——BHCA来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
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考题 填空题评价交换机的呼叫处理能力的指标是（）。
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