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绩效管理的概念及特点。
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考题
以下关于绩效实施特点描述错误的选项是（）。A、绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程B、为保证绩效沟通的有效性，双方应单向沟通、及时反馈相关绩效计划完成和落实情况C、绩效实施与管理是保证绩效指标完成与落实的中间过程D、绩效实施的特点不包含提供支持
考题
问答题客户关系管理的概念及特点是什么？
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