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多选题
销售人员考核资料的主要来源有（ ）。
A
销售人员的销售报告
B
企业销售记录
C
顾客意见
D
企业内部职员意见
参考答案
参考解析
解析：
考核资料的主要来源包括：①销售人员的销售报告，是最重要的资料来源，可分为销售活动计划报告和销售活动业绩报告；②企业销售记录，如顾客记录、区域的销售记录、销售费用的支出等；③顾客意见，包括顾客的信件和投诉和定期进行顾客调查；④企业内部职员意见，主要来自营销经理、销售经理或其他有关人员的意见，销售人员之间的意见也可作为参考。
考核资料的主要来源包括：①销售人员的销售报告，是最重要的资料来源，可分为销售活动计划报告和销售活动业绩报告；②企业销售记录，如顾客记录、区域的销售记录、销售费用的支出等；③顾客意见，包括顾客的信件和投诉和定期进行顾客调查；④企业内部职员意见，主要来自营销经理、销售经理或其他有关人员的意见，销售人员之间的意见也可作为参考。
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考题
问答题（1）1996年夏，宝洁公司开始对自己的销售队伍的考核制度进行改革。公司采用的对销售人员的销售业绩进行考核是这样一种方法，把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里不仅要对销售人员完成的销售额进行对比，而且还应考虑到销售人员的销售成本、销售利润、顾客对其服务的满意程度等。 （2）2005年12月，北京招商银行开始针对大学生发行信用卡“阳卡”，规定每位销售人员每发展100位“阳卡”客户就可以得到当月工资5％的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。 （3）就在北京招商银行大力销售“阳卡”的同时，北京市的建设银行也开始发行它的针对年轻人的信用卡“龙卡”。但是与招行的大力激励措施不同的是，建行没有对销售人员进行额外的激励措施，因为他们的销售队伍大多是从其他各个部门临时抽调组成的。结果半年过去了，招行信用卡的销售情况远远好于建行。 问题： （1）销售人员绩效考核的作用有哪些？ （2）宝洁公司采用的绩效考核方法叫做什么？收集考核资料的来源有哪些？
考题
单选题对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。A
顾客意见B
企业的销售记录C
销售报告D
企业内部员工的意见
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