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单选题
若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）
A
只能退交易对方账户
B
网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金
C
在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人
D
以上说法均错误
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考题
自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
自助设备长款采用有卡存款的方式处理，是指客户（）的情况下，对于系统内本地卡，可将已核实长款存入（）中，网点业务主管或负责人审核并签字确认。A、在现场B、客户原卡C、不在现场D、客户指定卡
考题
“1209储蓄帐户修改印密”为先审后授交易，网点提交远程授权中心授权前，应该审核（）.A、审核客户身份证是否为持卡本人B、审核客户介质是否为本人C、审核交易内容是否正确D、审核网点有权人签字确认的手工自制凭证是否正确
考题
下列选项中对农村信用社定期存款销户（全部提前支取、到期支取）业务操作流程描述正确的是（）A、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期储蓄账户B、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期储蓄账户→盖章交客户C、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期账户D、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期账户→配款、盖章交客户
考题
若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A、只能退交易对方账户B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D、以上说法均错误
考题
对自助设备已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理,不正确的做法是（）A、属于中国农业银行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B、属于中国农业银行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理C、无卡交易发生长款的，退入原存款卡D、发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付
考题
动态口令卡查询业务审核及交易处理，网点柜员须审核客户提供的有效：身份证件，确认无误后执行以下操作网点柜员须审核客户提供的有效（）。A、进入“2990查询动态密码设备”交易；B、柜员输入客户证件类型和证件号码；C、二级主管授权；D、查询成功后，柜员打印“中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）”；E、柜员将信息表交客户。
考题
外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A、将长款直接交给客户；B、将长款直接转入客户账户；C、将长款上划分行外卡收单调账部门；D、待发卡行向建行发出调账申请。
考题
下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。
考题
在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。B、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。C、网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。D、对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
考题
对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B、属于他行卡的，可联系客户领取现金C、发生短款的，由设备管理员自行垫付D、有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
考题
按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定，以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是（）A、各网点操作“[360319]资格审核“交易，审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格B、客户资格审核不通过时，可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码C、特殊情况下，审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易，为客户办理VIP属性调整D、所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否正确
考题
柜员提交一笔金额21万元的“1362现金销户”交易申请授权，授权员审核发现客户影像与身份证件中照片信息存在较大差异，正确的处理方法是（）。A、授权员可先向经办柜员询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。B、无需考虑客户影像与照片的差异直接授权C、授权员可先向网点运营主管询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。D、直接拒绝
考题
单选题自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A
及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B
可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
单选题在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A
网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。B
网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。C
网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。D
对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
单选题下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。A
有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。B
属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C
无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。D
发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。
考题
单选题下列选项中对农村信用社定期存款销户（全部提前支取、到期支取）业务操作流程描述正确的是（）A
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期储蓄账户B
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期储蓄账户→盖章交客户C
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期账户D
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期账户→配款、盖章交客户
考题
单选题对自助设备已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理,不正确的做法是（）A
属于中国农业银行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B
属于中国农业银行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理C
无卡交易发生长款的，退入原存款卡D
发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付
考题
多选题双利丰个人通知存款客户解约处理正确的（）。A解除协议前客户必须对协议帐户下所有双利丰个人通知存款进行销户B柜员无需审核相关资料、直接选择4512交易解约C柜员审核资料无误后选择4512交易解约D打印记帐凭证交客户签字确认、办妥后存款协议自动终止
考题
单选题关闭外汇帐户时，柜员审核客户提交资料无误后，进行“（）”交易查询客户积数是否为零。如积数为零，则无需进行清息处理。（）A
2956查询账户基本信息B
2695查询账户基本信息C
2596查询账户基本信息D
2296查询账户基本信息
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