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外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。
- A、将长款直接交给客户；
- B、将长款直接转入客户账户；
- C、将长款上划分行外卡收单调账部门；
- D、待发卡行向建行发出调账申请。
参考答案
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考题
自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A、只能退交易对方账户B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D、以上说法均错误
考题
发生长款正确处理方法（）。A、暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库B、柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户C、ATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户D、登记《会计主管工作日志》
考题
对于因存、取款或因机具造成的长款，自助设备管理员必须根据自助设备流水日志与ATM交易流水清单勾对结果进行确认，再由双人核对钞箱现金，经会计主管审核后，将款项转入（）科目。A、其他应付款B、个人久悬未取款项C、其他待付结算款D、待处理ATM长款
考题
银行卡在行内自助设备发生长款，可以通过（）交易，将长款转入持卡人账户。A、银行卡转账（5076）B、银行卡存入（5074）C、理财卡现金存入（5804）D、理财卡内账户转账（5803）
考题
如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）A、查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生B、自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
考题
自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）A、属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。C、属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。D、属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
考题
对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户B、属于他行卡的，可联系客户领取现金C、发生短款的，由设备管理员自行垫付D、有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
考题
下列关于现金类自助设备长款账务处理的说法正确的是（）。A、发生现金类自助设备长款未查明原因前，按长款金额记入库存现金和待处理流动资产损溢科目B、发生现金类自助设备长款属于应该退还给客户的，将应退还金额转入待处理出纳长款科目核算C、发生现金类自助设备长款无法退还客户的，经批准后记入出纳及结算长款收入D、以上答案均正确
考题
省、市清算机构登录银联差错处理平台提交自助设备长款调账，以下正确的是（）。A、审核查询书，提交银联差错处理平台B、对在原始交易日后180日以内的长款交易，可直接发起贷记调整C、对超出180日的长款，将长款资金上划后提交例外长款交易D、营业机构对于查复未通过的长款，不得再发起自助设备长款调账申请
考题
多选题以下营业机构发起调账申请时，需填写的申请表正确的是：（）A营业机构将ATM长款转入待处理自助设备长款账户，填写《自助设备长款业务申请表》后，发起调账申请B营业机构柜员通过与特约商户对账发现长款，指导商户填写《商户长款业务申请表》后，发起调账申请C持卡人否认原始交易向开户网点提出退单申请，营业网点指导持卡人填写《持卡人疑问交易声明书》后，发起调账申请D若商户对原始交易有异议向营业机构申请追款，营业机构指导商户填写《商户请款业务说明书》后，发起调账申请
考题
单选题自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A
及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B
可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D
可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
考题
单选题若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A
只能退交易对方账户B
网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C
在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D
以上说法均错误
考题
单选题营业机构申请自助设备长款调账，事务信息内容录入正确的是：（）A
因通讯故障，ATM未吐钞，长款300元，手续费3元B
清钞发现该跨行交易长款，手续3元，申请调账C
ATM跨行交易长款，本金300元，申请调账D
ATM跨行交易长款，本金300元，手续费3元，已完成账务处理
考题
多选题ATM机发生长款后，经查实确认，借记卡账户直接将长款以转账无卡存款方式存入，会计分录为（）。A借：277-001-003待处理自助设备长款B贷：217-002个人银行卡存款C贷：21l-001活期储蓄存款D借：101-001库存现金
考题
单选题外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。A
将长款直接交给客户；B
将长款直接转入客户账户；C
将长款上划分行外卡收单调账部门；D
待发卡行向建行发出调账申请。
考题
单选题银行卡在行内自助设备发生长款，可以通过（）交易，将长款转入持卡人账户。A
银行卡转账（5076）B
银行卡存入（5074）C
理财卡现金存入（5804）D
理财卡内账户转账（5803）
考题
多选题发生长款正确处理方法（）。A暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库B柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户CATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户D登记《会计主管工作日志》
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