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单选题
A呼叫B，B为空闲状态且已在振铃中，当B摘机应答后，转以下那项程序处理（）。
A

停拨号音

B

送忙音

C

应答接续

D

挂机处理

参考答案

参考解析
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考题 ACM消息中的被叫用户状态表示语为“无指示“，会出现：（）。A、主叫无法听到回铃音B、被叫无法振铃C、用户摘机后双不通D、断话
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考题 当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
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考题 使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。A、UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B、UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C、UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D、以上都不正确
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考题 一次呼叫处理流程为：（）。A、主叫摘机；B、送拨号音；C、号码分析；D、振铃；E、被叫应答；F、话终挂机。
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考题 程控交换中，呼叫处理过程是（）A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧
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考题 多选题一次呼叫处理流程为：（）。A主叫摘机；B送拨号音；C号码分析；D振铃；E被叫应答；F话终挂机。
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考题 单选题一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在（）之后。A 主叫摘机B 主叫开始拨号C 被叫振铃D 被叫摘机
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考题 单选题使用PC+HONE模式签入的座席，当首个电话接入时，是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席（）。A UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D 以上都不正确
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考题 单选题当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。A 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫B 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心C 呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲D 业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
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考题 单选题以下程序中，（）属于交换机的时钟级程序。A 摘机处理B 摘机识别C 号码分析D 号码处理
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