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单选题
A
城镇就业满意指数
B
农村就业满意指数
C
城镇家庭收入满意指数
D
农村家庭收入满意指数
参考答案
参考解析
解析：
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考题
2015年2季度，J省消费者信心指数（CCI）为101.1，环比、同比分别下降4.6个，107个百分点，分城乡看，城镇和农村消费者信心指数分别为101.6和100.1，环比分别下降5.2、3.8个百分点。
从体现消费者对当前形势的满意程度看，2015年2季度，J省消费者满意指数（ICC）为96.9，从满意指数的构成看，消费者对当前就业满意指数为101.2，,其中城乡指数分别为99.3、104.2，环比分别下降6.1个、3.3个百分点；对当前家庭收入的满意程度看，满意指数为99.5，其中城乡家庭收入满意指数分别为100.4、98.1，环比分别下降9.6个、3.1个百分点。
从反映消费者对未来乐观程度的预期指数看，2015年2季度，J省消费者预期指数（ICS）为103.8，在持续两个季度小幅回升后，本季度有所回落，环比、同比分别下降4.1个、12.0个百分点。
2015年2季度，Z省城乡消费者信心指数均呈下行趋势，其中，城镇消费者信心指数为111.1，较一季度下降1.4个百分点；农村消费者信心指数为108.7，较一季度下降3.4个百分点。
设Z省2015年1、2季度消费者信心指数值为Z1、Z2，J省同期同一指数标为J1、J2，则:
考题
2015年2季度，J省消费者信心指数（CCI）为101.1，环比、同比分别下降4.6个，107个百分点，分城乡看，城镇和农村消费者信心指数分别为101.6和100.1，环比分别下降5.2、3.8个百分点。
从体现消费者对当前形势的满意程度看，2015年2季度，J省消费者满意指数（ICC）为96.9，从满意指数的构成看，消费者对当前就业满意指数为101.2，,其中城乡指数分别为99.3、104.2，环比分别下降6.1个、3.3个百分点；对当前家庭收入的满意程度看，满意指数为99.5，其中城乡家庭收入满意指数分别为100.4、98.1，环比分别下降9.6个、3.1个百分点。
从反映消费者对未来乐观程度的预期指数看，2015年2季度，J省消费者预期指数（ICS）为103.8，在持续两个季度小幅回升后，本季度有所回落，环比、同比分别下降4.1个、12.0个百分点。
2015年2季度，Z省城乡消费者信心指数均呈下行趋势，其中，城镇消费者信心指数为111.1，较一季度下降1.4个百分点；农村消费者信心指数为108.7，较一季度下降3.4个百分点。
Z省消费者满意指数下降最快的时间段是：A.2014年2季度
B.2014年3季度
C.2015年1季度
D.2015年2季度
考题
2015年2季度，J省消费者信心指数（CCI）为101.1，环比、同比分别下降4.6个，107个百分点，分城乡看，城镇和农村消费者信心指数分别为101.6和100.1，环比分别下降5.2、3.8个百分点。
从体现消费者对当前形势的满意程度看，2015年2季度，J省消费者满意指数（ICC）为96.9，从满意指数的构成看，消费者对当前就业满意指数为101.2，,其中城乡指数分别为99.3、104.2，环比分别下降6.1个、3.3个百分点；对当前家庭收入的满意程度看，满意指数为99.5，其中城乡家庭收入满意指数分别为100.4、98.1，环比分别下降9.6个、3.1个百分点。
从反映消费者对未来乐观程度的预期指数看，2015年2季度，J省消费者预期指数（ICS）为103.8，在持续两个季度小幅回升后，本季度有所回落，环比、同比分别下降4.1个、12.0个百分点。
2015年2季度，Z省城乡消费者信心指数均呈下行趋势，其中，城镇消费者信心指数为111.1，较一季度下降1.4个百分点；农村消费者信心指数为108.7，较一季度下降3.4个百分点。
2015年1季度，J省消费者满意指数构成中，数值最低的是（ ）。A.城镇就业满意指数
B.农村就业满意指数
C.城镇家庭收入满意指数
D.农村家庭收入满意指数
考题
2015年2季度，J省消费者信心指数（CCI）为101.1，环比、同比分别下降4.6个，107个百分点，分城乡看，城镇和农村消费者信心指数分别为101.6和100.1，环比分别下降5.2、3.8个百分点。
从体现消费者对当前形势的满意程度看，2015年2季度，J省消费者满意指数（ICC）为96.9，从满意指数的构成看，消费者对当前就业满意指数为101.2，,其中城乡指数分别为99.3、104.2，环比分别下降6.1个、3.3个百分点；对当前家庭收入的满意程度看，满意指数为99.5，其中城乡家庭收入满意指数分别为100.4、98.1，环比分别下降9.6个、3.1个百分点。
从反映消费者对未来乐观程度的预期指数看，2015年2季度，J省消费者预期指数（ICS）为103.8，在持续两个季度小幅回升后，本季度有所回落，环比、同比分别下降4.1个、12.0个百分点。
2015年2季度，Z省城乡消费者信心指数均呈下行趋势，其中，城镇消费者信心指数为111.1，较一季度下降1.4个百分点；农村消费者信心指数为108.7，较一季度下降3.4个百分点。
Z省2015年1季度农村消费者信心指数值是（ ）。A.108.7
B.112.1
C.112.5
D.103.9
考题
2015年2季度，J省消费者信心指数（CCI）为101.1，环比、同比分别下降4.6个，107个百分点，分城乡看，城镇和农村消费者信心指数分别为101.6和100.1，环比分别下降5.2、3.8个百分点。
从体现消费者对当前形势的满意程度看，2015年2季度，J省消费者满意指数（ICC）为96.9，从满意指数的构成看，消费者对当前就业满意指数为101.2，,其中城乡指数分别为99.3、104.2，环比分别下降6.1个、3.3个百分点；对当前家庭收入的满意程度看，满意指数为99.5，其中城乡家庭收入满意指数分别为100.4、98.1，环比分别下降9.6个、3.1个百分点。
从反映消费者对未来乐观程度的预期指数看，2015年2季度，J省消费者预期指数（ICS）为103.8，在持续两个季度小幅回升后，本季度有所回落，环比、同比分别下降4.1个、12.0个百分点。
2015年2季度，Z省城乡消费者信心指数均呈下行趋势，其中，城镇消费者信心指数为111.1，较一季度下降1.4个百分点；农村消费者信心指数为108.7，较一季度下降3.4个百分点。
考题
2015年2季度，J省消费者信心指数（CCI）为101.1，环比、同比分别下降4.6个，107个百分点，分城乡看，城镇和农村消费者信心指数分别为101.6和100.1，环比分别下降5.2、3.8个百分点。
从体现消费者对当前形势的满意程度看，2015年2季度，J省消费者满意指数（ICC）为96.9，从满意指数的构成看，消费者对当前就业满意指数为101.2，,其中城乡指数分别为99.3、104.2，环比分别下降6.1个、3.3个百分点；对当前家庭收入的满意程度看，满意指数为99.5，其中城乡家庭收入满意指数分别为100.4、98.1，环比分别下降9.6个、3.1个百分点。
从反映消费者对未来乐观程度的预期指数看，2015年2季度，J省消费者预期指数（ICS）为103.8，在持续两个季度小幅回升后，本季度有所回落，环比、同比分别下降4.1个、12.0个百分点。
2015年2季度，Z省城乡消费者信心指数均呈下行趋势，其中，城镇消费者信心指数为111.1，较一季度下降1.4个百分点；农村消费者信心指数为108.7，较一季度下降3.4个百分点。
能够从上述资料中推出的是：A.2015年2季度，J省、Z省城镇消费者信心指数环比下降的数值均大于农村消费者信息指数
B.2014年3季度至2015年2季度，J省、Z省消费者信心指数变化趋势相同
C.2015年2季度，J省、Z省消费预期指数相差10个百分点以上
D.2014年3季度至2015年2季度，Z省消费者信心指数最高的季度也是该指数环比增速最快的季度
考题
_是整个顾客满意指数体系的基础，_由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，_通过行业级指数加权求和计算。（ ）
A.企业级指数；行业级指数；国家级指数
B.企业级指数；行业级指数；产业级指数
C.企业级指数；国家级指数；行业级指数
D.国家级指数；行业级指数；产业级指数
考题
单选题____是整个顾客满意指数体系的基础，____由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，____通过行业级指数加权求和计算。（ ）A
企业级指数；行业级指数；国家级指数B
企业级指数；行业级指数；产业级指数C
企业级指数；国家级指数；行业级指数D
国家级指数；行业级指数；产业级指数
考题
单选题在下列价值工程活动的结果中，存在价值偏离的是（ ）。[2009年真题]A
投资增加，功能提高，价值指数不变，客户的满意程度提高B
投资增加，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变C
投资不变，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变D
投资减少，功能降低，价值指数不变，客户的满意程度不变
考题
多选题综合性反映用户满意程度的指标有（）。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意指数
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