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综合性反映用户满意程度的指标有()。
A:时限
B:安全质量
C:用户满意率
D:用户满意度
E:用户满意度指数
B:安全质量
C:用户满意率
D:用户满意度
E:用户满意度指数
参考答案
参考解析
解析：本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。
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考题
试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。A.抢先化策略B.性能演示策略C.免费和渗透定价策略D.提高用户满意度策略
考题
反复演示、评价和修改原型常见的结果有()。A、用户特别满意，可直接将原型交付用户使用B、用户对原型满意程度很高，可将原型修改完善成实际的系统C、用户对原型比较满意，则可将原型看成系统说明书，再进行分析、设计和编程实现系统D、用户对原型不满意，则将原型废弃并重建原型再与用户讨论E、用户很不满意，则停止开发
考题
共用题干
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。以下()可以综合反映用户的满意程度。A:用户满意度B:用户满意率C:用户满意度指数D:用户申诉率
考题
试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度，用户的满意程度越高，技术系统对用户就越有吸引力，厂商拓展市场份额就越容易，这样的策略属于（）。A、抢先化策略B、性能演示策略C、免费和渗透定价策略D、提高用户满意度策略
考题
多选题综合性反映用户满意程度的指标有（）。A时限B安全质量C用户满意率D用户满意度E用户满意指数
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