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填空题
A．爸妈总是担心我在中国的生活情况B．其实我在这边的生活挺好的C．每周都要给我打三次电话____
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患者：“这孩子今天状态特别不好!”医生带有同理心的回应是A.“怎么啦?说说看。”B.“家长总是过于担心，让我看看。”C.“有病状态还能好呀，我来检查一下。”D.“看上去没事，我来检查一下。”E.“很担心是吧?说说看，怎么不好?”
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孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子” 护理人员： “我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”()A.改变话题B.陈述个人的观点和意见C.提供错误的或不恰当的保证D.快速下结论或者提供解决问题的方法E.主观判断
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某职业高中一年级的学生小刚是社会工作者小李的社区矫正服务对象。在一次面谈中，小刚说“你问我为什么抢劫，其实，我以前一直是个好学生。小学四年级时我来到这里，我的爸爸妈妈忙着做生意养家，根本不管我，老师对我其实很好。我的朋友都爱去游戏厅，这儿的游戏厅只要给钱，什么都不管。家里不给钱，我才变成这样的。”小刚的话表明，影响小刚实施抢劫的主要社会环境要素有( )。A.学校
B.大众传媒
C.家庭
D.同辈群体
E.社区
考题
我买了件商品给了卖家差评，卖家总是打骚扰电话给我，他东西就是不好我要让所有人都知道，我现在还可以再评论吗？（）A、可以进行几次追加评论？B、交易是否可以追加评论？C、交易成功后，多长时间内可以追加评论？
考题
用户：我实时话费中的“其他费”是什么费用啊？
客服：您是不有点播了其他的业务？
用户：没有。
客服：那我这边也没有查询到，建议您登陆网上营业厅查询下？
用户：我不会上网的，我要投诉的。我没有打过呀？
客服：那这个情况我只能帮您反映上去。
用户：你能现在给我解答下吗？
客服：这个我没有权利。
用户：你没这个权利，你接什么电话啊？
客服：希望你了解我们的工作范围，我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢？
用户：正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗？
客服：那你接听了什么号码呢？
用户：我不知道。通话记录我已经删除了，你这边给我查下。
客服：我查的到，还用问你吗？请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
考题
单选题女：你的手机在哪儿？我想借你的手机给我妈妈打电话。男：我的手机在桌子上。女：哪儿？没在桌子上啊！男：哦，我想起来了，让我放在书包里了。问：男的手机在哪儿？A
桌子上B
妈妈那儿C
书包里
考题
单选题书常常用各种方式来改变我的心情。同时，我在它的身上也体会到生活的乐趣。书常常给我讲精彩的故事，讲快乐的笑话，更经常告诉我一些做人的道理，最重要的是还给我带来很多知识。这段话主要告诉我们：（ ）。A
书给我讲故事B
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考题
单选题“喊我，在海峡这边／喊我，在海峡那边”一句，出自（）。A
黄永玉的《太阳下的风景――沈从文与我》B
洛夫的《与李贺共饮》C
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判断题下次来北京给我打电话啊，我的电话是86704391。★我的电话是86707391。A
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