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判断题
列车越站，储值票、羊城通超程，填写OP105，记为负差额，乘客从边门出站。（）
A

对

B

错

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考题 乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A、超时费用B、超程费用C、超时超程费用D、两者取较高值
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考题 乘客出站时储值票余额不足时应（）。A、放乘客从专用通道出站B、让乘客坐回原来车站C、用员工卡让乘客从闸机出站D、为乘客储值票充值
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考题 若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票出站。
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考题 BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）
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考题 以下几个事件处理办法不同的是（）。A、未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额B、应急情况下购买车票又不愿座车的C、列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款D、列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理
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考题 单程票超程（可更新）应当如何处理（）。A、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票更新出站。B、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票回收。C、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售付费出站票原车票回收。D、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售免费出站票原车票回收。
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考题 乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。
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考题 羊城通车票超程时，乘客车票在BOM超程更新后可充值后再出站。
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考题 单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。A、不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。B、不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。C、不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。D、不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。
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考题 乘客弃置车票仅指以下哪种车票？（）A、学生储值票B、老人储值票C、老人免费票D、羊城通
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考题 一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（）。A、填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。B、填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票；也可现场充值。C、填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。D、暂扣乘客IC卡。
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考题 若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。
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考题 列车越站，储值票、羊城通超程，填写OP105，记为负差额，乘客从边门出站。（）
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考题 判断题对于一卡通的超程，因余额不足无法从卡内扣值，须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款，更新后出站。A 对B 错
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考题 问答题BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。A 对B 错
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考题 多选题（）乘客弃置车票仅指以下哪种车票？A学生储值票B老人储值票C老人免费票D羊城通
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考题 单选题乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A 超时费用B 超程费用C 超时超程费用D 两者取较高值
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考题 判断题在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）A 对B 错
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考题 判断题乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。A 对B 错
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考题 填空题若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。
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考题 判断题目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。A 对B 错
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考题 判断题若车票本身原因造成无法正常出站，储值票经POST更新后，凭储凭票刷卡出站。（）A 对B 错
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考题 判断题羊城通车票超程时，乘客车票在BOM超程更新后可充值后再出站。A 对B 错
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考题 单选题乘客出站时储值票余额不足时应（）。A 放乘客从专用通道出站B 让乘客坐回原来车站C 用员工卡让乘客从闸机出站D 为乘客储值票充值
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