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列车越站，储值票、羊城通超程，填写OP105，记为负差额，乘客从边门出站。（）

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考题 赋值羊城通、赋值储值票和预制票应存放于（）。A、保险柜B、票务处C、上锁的票柜中D、车票回收箱
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考题 乘客出站时储值票余额不足时应（）。A、放乘客从专用通道出站B、让乘客坐回原来车站C、用员工卡让乘客从闸机出站D、为乘客储值票充值
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考题 BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）
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考题 乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。
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考题 羊城通车票超程时，乘客车票在BOM超程更新后可充值后再出站。
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考题 乘客弃置车票仅指以下哪种车票？（）A、学生储值票B、老人储值票C、老人免费票D、羊城通
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考题 “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
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考题 售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。A、5日B、3日C、7日D、10日
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考题 车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（）。A、IC卡一次超时B、IC卡二次超时C、单程票超程D、非现场单程票退票
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考题 列车办理旅客越站乘车时，核收（）。A、越站区间的票价B、手续费C、发站至变更到站票价与原票票价差额D、附加票
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考题 储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
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考题 判断题羊城通车票超程时，乘客车票在BOM超程更新后可充值后再出站。A 对B 错
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考题 单选题售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。A 5日B 3日C 7日D 10日
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考题 单选题乘客出站时储值票余额不足时应（）。A 放乘客从专用通道出站B 让乘客坐回原来车站C 用员工卡让乘客从闸机出站D 为乘客储值票充值
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考题 填空题储值票的退款规定，储值票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客；储值票损坏的，押金（）。
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考题 问答题BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 判断题“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。A 对B 错
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考题 多选题（）乘客弃置车票仅指以下哪种车票？A学生储值票B老人储值票C老人免费票D羊城通
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考题 单选题乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A 超时费用B 超程费用C 超时超程费用D 两者取较高值
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考题 判断题列车越站，储值票、羊城通超程，填写OP105，记为负差额，乘客从边门出站。（）A 对B 错
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考题 判断题在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）A 对B 错
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考题 判断题乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。A 对B 错
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考题 单选题单程票超程（可更新）应当如何处理（）。A 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票更新出站。B 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票回收。C 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售付费出站票原车票回收。D 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售免费出站票原车票回收。
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