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多选题
进店客户盘点从哪些纬度开展()
A
进店客户数
B
进店客户结构
C
业务办理渠道
D
高峰时间段
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()A、2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
考题
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()A、接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管
考题
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成()?A、前厅经理,前台人员,驻店专员,店长B、驻店专员,前台人员,驻店专员,运营经理C、前厅经理/副理,前台人员,驻店专员,店长D、驻店专员,前台人员,驻店专员,店长
考题
在缺件订购流程中通知客户关系部后()A、如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店,则登记预约C、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
考题
单选题厅堂进店客户中,哪些客户可以被转介()A
综拓客户B
RM管户客户C
公共户D
除PB管户客户外,所有进店被接待的客户均可被转介(系统会自动判定,如符合条件,才有转介按钮)
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