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单选题
在新闻组中关于常见问题解答的文件是（）。
A

IAQ文件

B

IRQ文件

C

FAQ文件

D

ICQ文件

参考答案

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考题 在新闻组中关于常见问题解答的文件是()。 A.IAQ文件B.IRQ文件C.FAQ文件D.ICQ文件
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考题 以下关于新闻组高效率的管理运行机制说法正确的是（ ）A.用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章B.访问新闻组不可以和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件同时进行C.切断网络连接后，用户不可以在本地阅读、回复文章D.新闻组客户端软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，这将降低用户新闻处理效率
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考题 常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。
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考题 FAQ即指( )A.疑难问题解答;B.常见问题解答;C.课题咨询;D.专题咨询。
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考题 新闻组服务中的.newsrc文件是用来()。 A.用于说明新闻的来源B.用于定义用户所在的新闻组C.用于说明新闻组的IPD.用于存储用户收发的讨论内容
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考题 开展用户教育的形式包括：（ ）A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育 B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课 C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育 D.常见问题解答；专题讲座
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考题 在新闻组中关于常见问题解答的文件是（）。A、IAQ文件B、IRQ文件C、FAQ文件D、ICQ文件
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考题 网店中的FAQ是指常见问题解答。
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考题 列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。A、顾客问题解答B、常见问题解答C、问题列表D、一问一答
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考题 FAQ即指（）A、疑难问题解答；B、常见问题解答；C、课题咨询；D、专题咨询。
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考题 新闻组服务中的.newsrc文件是用来（）。A、用于说明新闻的来源B、用于定义用户所在的新闻组C、用于说明新闻组的IPD、用于存储用户收发的讨论内容
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考题 常见问题解答称为（）A、QAFB、AFQC、FAPD、FAQ
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考题 FAQ的中文表示代表什么意思（）A、常见帮助请求B、常见问题解答C、周期问题解答D、周期帮助请求
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考题 商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）A、在主页有突出按钮指向该功能B、问题解答内容中增加到相关网站页面的链接C、提供方便使用的搜索功能D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 常见问题解答是一种离线帮助，不需要客服在线。
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考题 以下关于新闻组高效率的管理运行机制说法正确的是（）A、用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章B、访问新闻组不可以和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件同时进行C、切断网络连接后，用户不可以在本地阅读、回复文章D、新闻组客户端软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，这将降低用户新闻处理效率
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考题 网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
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考题 以下属于网店中FAQ含义的是（）。A、常见问题解答B、良好平均品质C、检索系统D、顾客的问题
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考题 在URL中，域值file表示（）A、本地磁盘文件B、WWW服务器文件C、登录其它计算机D、新闻组
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考题 Telnet在Internet上的中文意思是（）。A、电子邮件B、文件传输C、新闻组D、远程登录
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考题 开展用户教育的形式包括：（）A、常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育B、常见问题解答；专题讲座；文献检索课C、专题讲座；文献检索课；网络远程教育D、常见问题解答；专题讲座
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考题 新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题。A、altB、newsC、miscD、talk
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考题 新闻组中，关于新闻组维护的信息应当置于（）顶级类别中。A、altB、compC、miscD、news
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考题 单选题网站的FAQ是指（）。A 常见售后服务B 常见问题解答C 常见售前回答D 常见客户服务
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考题 判断题网店中的FAQ是指常见问题解答。A 对B 错
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考题 单选题FAQ即指（）A 疑难问题解答；B 常见问题解答；C 课题咨询；D 专题咨询。
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考题 多选题商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）A在主页有突出按钮指向该功能B问题解答内容中增加到相关网站页面的链接C提供方便使用的搜索功能D对复杂问题采取多页形式解答
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