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判断题
在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率（）
A

对

B

错

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考题 顾客力量分析不包括( )(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析
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考题 顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容，它包括企业产品消费群体分析和（）。 A.顾客购买动机分析B.顾客消费能力C.顾客选择动机分析D.顾客心理分析
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考题 网络广告的优点在于（）。A、网络广告是多维广告B、网络广告可以跟踪和衡量广告效果C、网络广告的投放具有针对性D、网络广告拥有最有活力的消费群体
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考题 使用电子邮件发布网络信息具有以下哪些特点？（）A、可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容B、可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件C、可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性D、信息发布成本低廉，操作简单
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考题 签单之后的后续收尾工作有（）。A、整理顾客信息B、将顾客级别和所购车辆信息更新到客户管理系统中C、并制定订单客户跟进计划D、以上皆是
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考题 避免老顾客流失的方法有（）A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜
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考题 使用电子邮件发布网络信息的以下说法哪个不正确（）A、可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件B、信息发布成本低廉，操作简单C、可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容D、可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性
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考题 某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。A、增进客户关系B、顾客保持提高忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
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考题 插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。
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考题 在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率（）
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考题 信息化社会里，广告将针对（）A、一般大众B、消费者C、竞争者D、潜在顾客
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考题 多选题使用电子邮件发布网络信息具有以下哪些特点？（）A可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容B可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件C可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性D信息发布成本低廉，操作简单
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考题 多选题网络广告的优点在于（）。A网络广告是多维广告B网络广告可以跟踪和衡量广告效果C网络广告的投放具有针对性D网络广告拥有最有活力的消费群体
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考题 判断题企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。A 对B 错
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考题 问答题在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。
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考题 判断题在市场营销过程中，要有针对性地把握好最佳消费群体的消费动态。A 对B 错
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考题 单选题某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。A 增进客户关系B 顾客保持提高忠诚度C 顾客获得D 顾客研究
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