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多选题
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
A

凝聚旅游者

B

影响旅游者

C

了解旅游者

D

调控旅游者

E

熟悉旅游者

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考题 单选题从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。A 拒绝B 劝服C 道歉D 提醒
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考题 单选题在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。A 诚信待客B 理解旅游者C 相互融合D 合作共赢
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考题 问答题带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
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