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单选题
WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A

资料信息查询

B

帐户信息查询

C

待办工单处理

D

内部人员查询

参考答案

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考题 处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
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考题 下列属于手机APP中监控箱的功能的是() A、查看系统升级信息或者其他通知类消息B、可手动生成并派发停电、设备类、断电退服等故障工单C、可查询目前在途的所有工单D、可查看所有待办故障工单，并进行接单、回单等操作
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考题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理D.内部人员查询
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考题 在IBP中，“工单回单”操作时仅允许在24小时内对错误操作进行修改。
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考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
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考题 在IBP中的“工单处理”界面里的“批量回单”，使用者可以根据（）进行批量回单。A、CRM订单号B、打印日期C、P6定单号D、用户户名E、用户地址
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考题 在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工
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考题 在IBP中，退单功能可以再（）里进行。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、以上都行
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考题 根据监控中心生产管理办法，每天对涉及指标的工单进行跟踪，（）故障工单进行预警。A、20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的B、60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的C、30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复的D、20分钟内未接单、5小时内未回单、10小时内无法恢复的
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考题 在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。
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考题 如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态
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考题 服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装
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考题 综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。A、待接单B、待回单C、待定性D、待验证
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考题 IBP每次只能对一条工单进行回单操作。
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考题 在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。
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考题 IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。
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考题 运维监控系统中，结束发电后，进行（）A、发电工单B、退出C、发电回单D、巡检工单
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考题 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）A、客户保障B、网络故障C、接入型开通D、远程装维支撑模块
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考题 末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。A、语音平台回单B、WAP回单C、WEB业面回单D、反馈10000前台回单
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考题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A、资料信息查询B、帐户信息查询C、待办工单处理D、内部人员查询
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考题 单选题一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A 归档B 待归档C 完成D 待回单
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考题 填空题在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。
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考题 单选题11831457语音平台不可进行（）操作。A 查询待接工单B 进行接单、回单操作C 可进行用户信息查询D 线路测试
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