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单选题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()。
A
室内外环境维护
B
便民服务
C
服务功能分区
D
营业环境设置
参考答案
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考题
省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括()
A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故,拟创“百佳”的营业网点
考题
下列属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》考核模块的是()
A、环境和服务管理模块B、柜员服务与效率模块C、信息和大堂管理模块D、消费者权益保护与社会责任履行模块E、经营业绩和服务文化培育模块
考题
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。
A、全省农信社系统二十佳网点B、全省农信社系统标杆网点C、全省农信社系统百佳网点D、城区及乡镇精品网点
考题
职场远程监控系统的考核指标是根据《中国人民财产保险股份有限公司服务界面标准化操作手册》,结合职场监控系统,从营业网点的(),建立指标体系对营业网点服务进行评价。A、内部环境B、外部环境C、服务形象D、客户接待E、业务办理F、设备状态
考题
下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()。A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
考题
单选题按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。A
全*省农信社系统二十佳网点B
全*省农信社系统标杆网点C
全*省农信社系统百佳网点D
城区及乡镇精品网点
考题
多选题职场远程监控系统的考核指标是根据《中国人民财产保险股份有限公司服务界面标准化操作手册》,结合职场监控系统,从营业网点的(),建立指标体系对营业网点服务进行评价。A内部环境B外部环境C服务形象D客户接待E业务办理F设备状态
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()。A
室内外环境维护B
便民服务C
服务功能分区D
营业环境设置
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