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以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是（）
- A、宣传展示品
- B、便民服务设施
- C、网点柜台数量
- D、VTM排队人数
参考答案
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考题
第一次巡检路线的内容包括( )。A.基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。B.严格按照巡检表内容进行。C.从营业网点外部环境到内部环境。D.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。E.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
考题
各营业网点的现金管理职责包括下列哪一项（）。A、营业网点与其他营业网点的现金调拨工作B、营业网点与直属现金管理（分）中心的现金调拨工作C、现金管理中心与现金管理分中心的现金调拨工作D、营业网点与人民银行的现金调拨工作
考题
职场远程监控系统的考核指标是根据《中国人民财产保险股份有限公司服务界面标准化操作手册》，结合职场监控系统，从营业网点的（），建立指标体系对营业网点服务进行评价。A、内部环境B、外部环境C、服务形象D、客户接待E、业务办理F、设备状态
考题
非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A、营业网点柜台B、营业网点营业厅外部工作环境C、营业网点营业厅内部工作环境D、ATM装钞间E、各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
考题
营业网点外部环境要求有哪些（）A、营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌等形象标识，并定期清洗，确保无损坏、无污渍B、营业网点应经常打扫，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品C、自行车和摩托车必须严格停放在网点周边的规定区域D、对网点区域附近的没有营业执照个体商贩的商品买卖行为我们不能劝阻
考题
单选题各营业网点的现金管理职责包括下列哪一项（）。A
营业网点与其他营业网点的现金调拨工作B
营业网点与直属现金管理（分）中心的现金调拨工作C
现金管理中心与现金管理分中心的现金调拨工作D
营业网点与人民银行的现金调拨工作
考题
单选题以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）A
因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件B
营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件C
因流动性不足造成营业网点挤兑的事件D
系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件
考题
单选题关于网点外部形象，以下描述正确的有（）A
网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁B
网点必须设置无障碍通道C
营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗D
营业网点外小广告可不扣分
考题
多选题非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A营业网点柜台B营业网点营业厅外部工作环境C营业网点营业厅内部工作环境DATM装钞间E各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
考题
多选题以下属于超级柜台营业网点的职责与权限的是（）。A前端引导B设备维护C业务查询D生产管理
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