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单选题
（）成为有效实施顾客管理的重要方法。
A

计算顾客终身价值

B

建立数据库

C

关注顾客拥有率

D

一对一营销

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考题 单选题GJB9001C-2017标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其（）时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意A 效率B 绩效C 质量目标D 有效性
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考题 单选题组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）。A 提高组织在社会上的声誉B 强调质量管理的重要性C 使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D 管理过程标准化
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