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多选题
客户接待环节应当准备哪些工具（）
A

金融报价单

B

金融宣传物料

C

计算工具

D

产品介绍单

参考答案

参考解析
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考题 PC、维修技术规范,维修前准备技术规范,包括以下哪些内容?() A、工具、资料准备齐全B、拆机客户同意C、液晶屏保护D、保护客户数据
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考题 在接待的准备工作中,核心环节是()。 A.确定接待经费B.做好生活安排C.确定接待规格D.制定接待方案
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考题 在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。 A:客户接待 B:客户营销 C:客户服务 D:客户维护
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考题 探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节（）A、客户跟进B、车辆评估C、客户接待D、车辆收购
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考题 以下哪些是NSSW的重要环节？（）A、客户开发B、客户接待C、产品介绍D、协商成交
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考题 准备工作环节，如客户不能履约，谁负责取消该客户的《预约登记表》？（）A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理
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考题 准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理
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考题 准备工作环节，如客户按时履约，谁负责打印该客户的《预约登记表》？（）A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理
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考题 准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）A、服务顾问B、接待员C、客户顾问D、服务经理
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考题 前厅接待包括哪些主要环节？
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考题 制作环节吊弦工具材料准备有哪些？
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考题 客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）A、个人准备B、服装准备C、车辆准备D、展厅准备
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考题 在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。
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考题 在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）A、表现出热情B、建立客户的信心C、消除客户的疑虑D、与客户建立舒适区
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考题 客户接待环节应当准备哪些工具（）A、金融报价单B、金融宣传物料C、计算工具D、产品介绍单
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考题 客户接待不用的工具有哪些？（）A、金钥匙B、硬盘保护袋C、整机保护袋D、软件服务粘贴安全标识
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考题 对于接待次日的预约客户，业务接待需要做好哪些准备工作？（）A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组（技师）是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
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考题 既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备
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考题 旅行社接待管理工作中最薄弱、最困难的环节是（）A、销售阶段B、准备阶段C、实际接待阶段D、总结
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考题 简述接待客户前的准备。
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考题 客户接待环节的主要目的是？（）A、给客户留下深刻的好印象B、了解客户喜好C、了解客户购车预算D、搜集客户信息
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考题 拜访准备包括哪些内容（）。A、客户资料的准备B、自身态度的准备C、产品知识的准备D、辅助工具的准备E、制定拜访计划表
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考题 问答题简述接待客户前的准备。
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考题 多选题拜访准备包括哪些内容（）。A客户资料的准备B自身态度的准备C产品知识的准备D辅助工具的准备E制定拜访计划表
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考题 单选题既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A 预订信息处理和预报B 建立客户档案C 预订变更D 前台分房准备
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考题 问答题制作环节吊弦工具材料准备有哪些？
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考题 单选题（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A 建立标准化接待服务程序B 接待准备阶段的管理C 接待阶段的管理D 总结阶段的管理
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