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单选题
为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。
A

提供展馆的预约服务

B

调整参观门票价格

C

加强园区导引与展馆服务

参考答案

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考题 依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是（ ）。上海世博会的组织者 ， ， ， ， ， 。目前已经有170多个国家和国际组织确认参展网上世博会。 ①并使之成为世界第一个网上世博会 ②让互联网把上海世博会变成“永不落幕的世博会” ③开创性地推出了“网上中国2010年上海世博会” ④充分利用互联网的独特优势 ⑤在举办实体世博会的同时 ⑥实现实体世博会和网上世博会的有机联动 A．④⑥⑤③②① B．④②⑤⑥①③ C．⑤④③①②⑥ D．⑤③④⑥②①
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考题 客户投诉量与上下班高峰期的排队时间的相关系数r=0.8，与客户体验区服务质量的相关系数r=0.2，那么，下列说法不正确的是（ ）。 A.相关系数的大小无法说明变量之间的因果关系 B.某段时间银行的投诉量很高，有80%的可能性是因为客户的排队时间过长 C.与客户体验区的服务质量相比，客户可能更在意在上下班高峰期的排队等候时间长短 D.在降低客户投诉量方面，应重点关注采取措施减少上下班高峰期的排队时间
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考题 上海世博会主题内容结构将通过上海世博会园区里的（）等形式，生动地呈现给参观者。A、展示、活动、参观B、展示、活动、会议C、展示、活动、论坛
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考题 上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置，为（）提供便捷。A、参观者的进出与参展单位的布展B、参观者的游览活动与展馆主办单位的使用C、参观者的游览活动与组织者的运营管理
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考题 据预测，上海世博会将吸引7000万参观人次，其中约有（）的参观者来自境外。A、10%B、8%C、5%
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考题 上海世博会组织者设定了一个重要的前提——（）是一个有机的生命体。A、城市B、世博C、地球
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考题 营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A、3B、4C、5D、6
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考题 上海世博会预计吸引7000万人次的参观者，其中海外参观者人数超过（）万。A、300B、330C、350
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考题 据上海世博会组委会的预测，上海世博会预计将吸引（）万人次的参观者，将创造世博会参观人数的新纪录。A、9000B、7000C、5000
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考题 根据对以往几届世博会上形成参观者排队等候情况的分析，其主要原因是（）等。A、参观者人数众多、参观门票价格低廉、展馆面积有限B、参观者人数众多、展馆面积有限、工作人员人手少C、参观者人数众多、展馆面积有限、受有的展馆特殊展示方式的制约
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考题 上海本地、江浙地区为参观上海世博会的主要客源地，据估计参观者约占总数的（）。A、60%B、50%C、40%
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考题 华东其他地区及沿海发达地区也是参观上海世博会的重要客源地，参观者约占总数的（）。A、30%B、20%C、40%
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考题 设立网上世博会是上海世博会的一大创举，它给“网上参观者”带来充分的、生动的（）。A、网页链接B、网上介绍C、互动体验
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考题 为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。A、提供展馆的预约服务B、调整参观门票价格C、加强园区导引与展馆服务
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考题 如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A、引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B、随时关注客户，提醒客户等候时间C、如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D、声音这么大，没素质，就不给你办理
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考题 多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理
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考题 单选题上海世博会园区的5个层次结构布局使世博会的展馆能分片集聚布置，为（）提供便捷。A 参观者的进出与参展单位的布展B 参观者的游览活动与展馆主办单位的使用C 参观者的游览活动与组织者的运营管理
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考题 单选题营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A 3B 4C 5D 6
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考题 单选题上海世博会组织者设定了一个重要的前提——（）是一个有机的生命体。A 城市B 世博C 地球
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考题 单选题华东其他地区及沿海发达地区也是参观上海世博会的重要客源地，参观者约占总数的（）。A 30%B 20%C 40%
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考题 单选题根据对以往几届世博会上形成参观者排队等候情况的分析，其主要原因是（）等。A 参观者人数众多、参观门票价格低廉、展馆面积有限B 参观者人数众多、展馆面积有限、工作人员人手少C 参观者人数众多、展馆面积有限、受有的展馆特殊展示方式的制约
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考题 单选题据预测，来上海参观世博会的海外参观者人数将超过（）万。A 300B 400C 500
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考题 单选题上海世博会主题内容结构将通过上海世博会园区里的（）等形式，生动地呈现给参观者。A 展示、活动、参观B 展示、活动、会议C 展示、活动、论坛
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考题 单选题设立网上世博会是上海世博会的一大创举，它给“网上参观者”带来充分的、生动的（）。A 网页链接B 网上介绍C 互动体验
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考题 单选题据上海世博会组委会的预测，上海世博会预计将吸引（）万人次的参观者，将创造世博会参观人数的新纪录。A 9000B 7000C 5000
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考题 单选题上海本地、江浙地区为参观上海世博会的主要客源地，据估计参观者约占总数的（）。A 60%B 50%C 40%
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考题 单选题上海世博会预计吸引7000万人次的参观者，其中海外参观者人数超过（）万。A 300B 330C 350
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