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判断题
要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。 （   ）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析：
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考题 （）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A、热情友好、宾客至上B、诚实守信、办事公道C、文明礼貌、优质服务D、爱岗敬业、忠于职守
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考题 坚持真理，秉公办事，就必须努力做到（）A、优质服务B、维护企业信誉C、要敢于说"不"D、举止得体
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考题 要有效地纠正和坚持抵制行业不正之风，关键是要提倡（）的职业道德A、文明礼貌B、团结互助C、廉洁奉公D、办事公道
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考题 提高职业技能是职业道德中（）的具体要求。A、文明礼貌B、诚实守信C、爱岗敬业D、办事公道
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考题 单选题坚持真理，秉公办事，就必须努力做到（）A 优质服务B 维护企业信誉C 要敢于说不D 举止得体
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考题 判断题处理有关乘客问题时，公平、及时、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼，杜绝“冷、硬、顶、训”现象。A 对B 错
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