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单选题
银行目标信贷客户开发的流程包括：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作和（）。
A

签合同

B

长久伙伴

C

回访

D

确认购买

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考题 客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户
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考题 银行业金融机构经过多年经营，积累了丰富的信贷业务经验，贷款审查已嵌入各种贷款业务的管理流程之中，体现为三大原则。上述三大原则不包括（ ）。A.了解你的客户 B.了解你客户的业务 C.了解你客户的风险 D.了解宏观经济的风险
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考题 电话营销前，应明确的当日目标中包含：首次外拨留资目标，再次联络客户目标，预定邀约到店目标，当日预计成交目标。（）
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考题 研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
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考题 客户关系管理的基本流程可分为（）A、客户分析B、深入了解目标客户C、发展关系网络D、创造客户价值E、管理客户关系
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考题 客户经理不仅要了解每个部门的工作职责，还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。（）
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考题 成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）A、明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题B、注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排C、做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别D、注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况
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考题 面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）A、寻找目标客户B、了解目标客户C、设计客户方案D、实施客户方案和销售E、售后服务和维护
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考题 商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（）。A、经济走势B、贷款用途C、贷款汇率D、宏观政策
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考题 银行目标信贷客户开发的流程包括：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作和（）。A、签合同B、长久伙伴C、回访D、确认购买
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考题 选择中长期商业贷款的目标市场和目标信贷客户时需要考虑的因素很多，包括政策因素、行业因素、信贷客户背景因素和（）。A、银行自身因素B、政府因素C、监管因素D、客户因素
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考题 单选题公司客户经理开发客户的流程包括：（）A 明确目标客户B 了解客户需求C 撰写调查报告，做好前期工作D 提供个性化服务
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考题 多选题成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）A明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题B注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排C做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别D注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况
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考题 判断题客户经理不仅要了解每个部门的工作职责，还要对客户的通信管理流程和各部门之间的衔接关系有深入的了解和认识。（）A 对B 错
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考题 单选题商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（）。A 经济走势B 贷款用途C 贷款汇率D 宏观政策
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考题 多选题专业理财师的工作目标和重心是（）。A帮助客户解决问题B深入了解客户C寻找、开发优质客户D服务过程中实现双赢E实现其理财目标
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