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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
（ ）用非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。
A
广告
B
销售促进
C
人员推销
D
宣传
参考答案
参考解析
解析：
宣传是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。
宣传是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。
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考题
准顾客是指()
A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
考题
关于负需要表述正确的是()。A.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避C.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现下降趋势D.某种物品或服务目前的需要水平和时间等于预期需要水平和时间
考题
公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出,用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要是在不断变化和发展的
D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
考题
借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）A、核心产品 形式产品B、核心产品 潜在产品C、形式产品 期望产品D、形式产品 延伸产品
考题
（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。A、神秘顾客B、综合管理者C、商情预报员D、嘉宾顾客
考题
（）就是指将整个市场视为一个大目标市场，认为所有客户对某种产品或服务有着共同的需要。针对此类市场，商业银行只推出一种产品，运用一种市场营销组合来开拓市场，满足此市场上所有客户的需求。A、特殊性目标市场战略B、集中性目标市场战略C、差异性目标市场战略D、无差异性目标市场战略
考题
单选题发起者无须花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。这种销售策略是（ ）。A
广告B
人员推销C
销售促进D
宣传
考题
单选题借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）A
核心产品 形式产品B
核心产品 潜在产品C
形式产品 期望产品D
形式产品 延伸产品
考题
单选题实现顾客满意的前提是（ ）。A
了解顾客的需求B
制定质量方针和目标C
使产品或服务满足顾客的需求D
注重以顾客为中心的理念
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