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题目内容
（请给出正确答案）
（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
- A、神秘顾客
- B、综合管理者
- C、商情预报员
- D、嘉宾顾客
参考答案
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考题
下列各种关于问项的表述中，（ ）是开放式问项。A．直接回答一个数值的问项B．在事先拟定的若干备选答案后面再加上一个答案：“其他”C．事先拟定若干备选答案，要求受访者从中选择D．受访者不受任何约束可以自由回答的问题
考题
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。
A、确定顾客期望或要求的重要程度B、将笼统的期望转变为具体的标准C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准D、评估和选择服务标准E、确定服务接触环节和顾客的期望或要求
考题
( )是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
A.综合管理者B.神秘顾客C.商情预报员D.嘉宾顾客
考题
调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。
A.神秘顾客B.嘉宾顾客C.商情预报员D.综合管理者
考题
某商店自选购物中心入口处悬挂一牌子,声明:货物一经售出,本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服,后发现是冒牌货,则( )。
A.该声明无效，商店应承担责任B. 根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家C. 商店已事先提请顾客注意，而甲在自己选购时未能发现西服是假冒货，理应自己承担责任D. 根据该声明规定，顾客甲自认倒霉
考题
在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。
考题
某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于（）。A、按人口因素细分市场B、按地理区划细分市场C、按购买心理细分市场D、按购买行为细分市场
考题
单选题某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于（）。A
按人口因素细分市场B
按地理区划细分市场C
按购买心理细分市场D
按购买行为细分市场
考题
问答题在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。
考题
单选题零售商店区分为方便商店、百货商店和专卖商店，这种划分是依据（）。A
商店规模B
顾客心理中的商店模式C
商店的位置D
商店的店员
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