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单选题
选择客户时安全因素也很重要，为此需要评估客户的（）
A
需求特点
B
购买力
C
购买决策权
D
信用
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按照理财规划的规范业务流程，理财规划师为客户进行投资规划的合理步骤是( )。A．客户分析→投资评估→投资实施→资产配置→证券选择B．客户分析→证券选择→资产配置→投资评估→投资实施C．客户分析→资产配置→证券选择→投资实施→投资评估D．客户分析→投资实施→投资评估→证券选择→资产配置
考题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
A、保持冷静，做深呼吸B、我是问题的解决者，我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
考题
投资规划的合理步骤是______。A．客户分析-＞资产配置-＞证券选择-＞投资评估B．客户分析-＞证券选择-＞资产配置-＞投资评估C．客户分析-＞投资评估-＞资产配置-＞证券选择D．客户分析-＞投资评估-＞证券选择-＞资产配置
考题
以下关于客户风险承受能力评估的说法，不正确的是( )。A．风险承受能力是个人理财规划和投资风险管理的重要考虑因素B．客户往往需要金融理财师的专业指导与评估C．风险承受能力的评估是为了让客户接受金融理财师的意见D．金融理财师的角色是帮助客户认识自我，以做出客观的评估和明智的决策
考题
按照理财规划的规范业务流程，理财规划师为客户进行投资规划的合理步骤是()。A:客户分析→投资评估→投资实施→资产配置→证券选择B:客户分析→证券选择→资产配置→投资评估→投资实施C:客户分析→资产配置→证券选择→投资实施→投资评估D:客户分析→投资实施→投资评估→证券选择→资产配置
考题
在客户选择基金时，理财师应提供的服务中不包括（）。A、收集信息，如选择可能购买的基金招募说明书B、对客户应选择的基金品种提出合理建议C、评估需要关注的基金的风险和回报D、评估数只基金投资组合的风险和回报
考题
以下哪种情形需要客户完成风险承受能力评估，才能购买理财产品（）A、客户从未进行过风险评估B、客户进行过风险评估，但有效期已超过一年C、影响客户的风险等级因素发生变化D、客户进行过风险评估，未过期
考题
定期评估的频率主要取决于以下三个因素。（）A、客户的投资金额和占比。客户的投资金额越大或占比越高，就越是经常需要对其理财规划方案进行检测与评估，因为投资金额较大或占比越高，一旦决策建议错误，损失也较大，客户的心理负担也会越大B、客户个人财务状况变化幅度。如果客户正处在事业的黄金时期，收入增长较快；或者正面临退休，就需要理财师经常评估和修改理财方案。反之，家庭生活和财务状况比较稳定的客户就可以相应减少评估次数C、客户的投资风格。有些客户偏爱高风险高收益的投资产品，投资风格积极主动；而有些客户属于风险厌恶型的投资者，投资风格谨慎、稳健，注重长期投资。前者比后者更需经常性的理财方案评估D、客户定期评估的时间必须很短
考题
单选题理财规划师王先生要给一个客户刘女士进行理财，这个客户很年轻，但是很厌恶风险。刘女士希望在1年内去欧洲旅游，3年之内买车，5年买房……且去年的税后收入500000元，年终结余200000元。按照理财规划的规范业务流程，理财规划师王先生在为客户进行投资规划时的合理步骤是（）。A
客户分析→资产配置→证券选择→投资评估B
客户分析→证券选择→资产配置→投资评估C
客户分析→投资评估→资产配置→证券选择D
客户分析→投资评估→证券选择→资产配置
考题
填空题在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
考题
多选题以下哪种情形需要客户完成风险承受能力评估，才能购买理财产品（）A客户从未进行过风险评估B客户进行过风险评估，但有效期已超过一年C影响客户的风险等级因素发生变化D客户进行过风险评估，未过期
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