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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
向他人道歉的基本要求有（）。
A
道歉要有诚意
B
要勇于承担责任
C
要抓住时机，及时道歉
D
要选择最好的道歉方式
E
不要奴颜婢膝，低三下四
参考答案
参考解析
解析：
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考题
小学心理健康 《学会道歉》
一、考题回顾
二、考题解析
【教学过程】
(一)热身活动：孤单的小熊
1.讲述故事
春天来了，森林里的景色可美了。小草探出了脑袋，小树发出了新芽，花儿绽开了笑脸。小动物们都出来玩耍，多热闹呀!可是小熊却孤孤单单一个人在睡觉。他做梦都想和小伙伴们一块儿玩。可一觉醒来，身边一个人也没有，他多么伤心啊!只好愁眉苦脸地走了出去。这时，云姐姐看见了，忙问：“小熊，小熊，你怎么啦?”“他们……他们……不跟我玩了。”“为什么?”“昨天，我到小白兔的花园里玩，不小心把他心爱的花苗给踩坏了，当时，我害怕极了，便偷偷地跑了。没想到还是被路过的小猴子看见了。大伙知道后不理我了。唉，怎么办呢?”中公讲师解析
3.交流讨论
师：同学们，小熊把花苗踩坏了，谁告诉他现在该怎么做呀?
生：应该向小白兔道歉。
4.提出主题
在人与人交往过程中总是会出现一些磕磕碰碰，这时候我们应该学会向他人道歉。
(二)主题活动一：听数字做动作
1.讲述规则
(1)老师喊出相应的数字，同学们根据数字做相应的动作：
①是代表向右转;
②是代表向后转;
③是代表跳一跳;
④是代表向左转;
⑤是代表原地不动;
(2)做错了的同学请上前一步，按下面的程序演讲：
①我是××小学××班的××同学;
②对不起，我刚才做错了，我对我的行为负责;
③下次我一定会做好，为我们女(男)生争光。
2.完成游戏
3.交流讨论
师：当你上前认错道歉时是什么样的感受呢?
生：一开始感觉有些别扭，有些丢人的感觉。但是错了几次后，还说“对不起”也没有那么难了。
师：当你听到其他同学说对不起的时候你有什么话想对他说的吗?
生：听到他们说对不起的时候一开始感觉有些难为情的，但是后来一想，做错了就应该道歉，一定要向他们学习大方地向他道歉。
4.教师小结
道歉在我们人际交往中具有非常重要的作用，只有学会道歉方可与他们建立融洽的关系。
(三)主题活动二：我有小妙招
1.讲述规则
以心理小组为单位，给大家10分钟的时间讨论以下问题：
(1)道歉的用语有哪些?
(2)道歉时应该注意哪些细节?
2.完成活动
3.交流讨论
师：哪组同学愿意来分享一下道歉的用语有哪些?
组1：对不起、很抱歉
组2：我不小心/不是故意的
组3：请原谅
师：哪组同学愿意来分享一下道歉时应该注意哪些细节?
组1：(时间上)要及时，不要拖拉;
组2：(语言上)要诚恳，不要辩解;
组3：(态度上)要适度，不要过分。
4.教师小结
我们找到道歉的语言，老师希望大家将它们的用到实际生活之中。我们也知道了道歉时需要注意的细节，希望大家一定要谨记并将之付诸为行动。
(四)总结升华
你曾经是否有过想道歉但没有向人道歉的事呢?现在就请大家写下你们的道歉语送给他吧!
【板书设计】
1.本节课你的教学目标是什么?
2.请谈谈人际交往的艺术有哪些?
考题
多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
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