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问答题
实现持续改进的关键是什么?
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考题
以下关于服务持续改进的说法,错误的是()A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
考题
下列有关持续改进的描述,错误的是()。A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B、持续改进的核心是确立改进目标C、组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应D、持续改进要通过全员参与实现
考题
员工记份卡通过定期考核各岗位员工的目标完成情况,对员工()和指标进行目标管理和持续追踪,以帮助员工分析差距和机会,并确定改进方案,实现对员工关键能力发展的关注。A、关键行为B、主要工作C、关键能力D、思想动态
考题
单选题下列有关持续改进的描述,错误的是()。A
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B
持续改进的核心是确立改进目标C
组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应D
持续改进要通过全员参与实现
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