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实现顾客满意的关键是()。

A.组织的利益实现

B.管理者满意

C.人员的持续改进

D.雇员满意

参考答案

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考题 企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。A. 企业满意B. 国家满意C. 公众满意D. 顾客满意
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考题 雇员满意是实现顾客满意的关键。()
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考题 股员满意是实现顾客满意的关键。()
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考题 关于ISO 9004，下列说法不正确的是( )。A．提供了超出GB/T 19001要求的指南B．将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C．用于认证、法规和合同目的D．强调实现持续改进，适用于组织的各个过程
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考题 顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
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考题 按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（ ）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾客提供合格的产品C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会D.保证顾客满意
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考题 质量改进是通过( )实现的。A.提高顾客满意度B.改进过程C.提高工作效率D.改进生产技术
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考题 按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（）。 A.确保产品满足技术要求 B.确保组织向顾客提供合格的产品 C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会 D.保证顾客满意
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考题 ( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。 A.质量体系 B.生产过程 C.组织结构 D.持续改进
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考题 （）是IS09000族标准的核心和灵魂。A.顾客满意和持续改进 B.持续改进和顾客满意 C.顾客满意 D.持续改进
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考题 （ ）是ISO9000族标准的核心和灵魂。A.顾客满意和持续改进 B.持续改进和顾客满意 C.顾客满意 D.持续改进
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考题 质量经济性管理的标准尤其突出了（ ）。 A.顾客满意 B.组织的过程成本 C.顾客利益 D.组织利益
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考题 质量改进是通过（ ）实现的。 A-提高顾客满意度 B.改进生产技术 C.提局工人操作水平 D.改进过程
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考题 实现顾客满意的关键是（）A物质利益第一位B提高顾客让渡价值C为顾客省钱D为顾客节省时间
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考题 确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。
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考题 质量管理体系可以（）。A、帮助组织实现顾客满意B、为组织提供实现持续改进的框架C、向顾客提供信任D、以上全部
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考题 质量管理体系可以（）。A、帮助组织实现顾客满意的目标B、适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D、ABC
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考题 危害物质管理体系可以（）A、帮助组织实现顾客满意的目标B、提供持续改进的框架C、向组织和顾客提供信任D、a+b+c
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考题 企业的战略目标通常有（）A、超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B、实现顾客的高度满意C、持续的改进力，使企业具有不断的成长性D、雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E、股东预期的实现，确保股东的利益
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考题 单选题质量管理体系可以（）。A 帮助组织实现顾客满意B 为组织提供实现持续改进的框架C 向顾客提供信任D 以上全部
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考题 单选题实现顾客满意的关键是（）A 环境保护B 产品和服务的质量C 员工满意D 过程的持续改进
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考题 单选题(12年真题)实现顾客满意的关键是( )A 环境保护B 产品和服务的质量C 员工满意D 过程的持续改进
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考题 多选题企业的战略目标通常有()。A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B实现顾客的高度满意C持续的改进力，使企业具有不断的成长性D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E股东预期的实现，确保股东的利益
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考题 单选题危害物质管理体系可以（）A 帮助组织实现顾客满意的目标B 提供持续改进的框架C 向组织和顾客提供信任D a+b+c
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考题 ( 难度：中等)质量管理体系可以____。A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任 D.使管理过程标准化
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