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单选题
罗诺兹和刚特曼认为，“品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合”，列举了品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。这个定义是从（）角度对品牌形象的解读。
A

心理学

B

社会学

C

战略学

D

经济学

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考题 影响品牌形象的因素有()。 A、产品服务本身的形象B、产品使用者形象C、产品或服务提供者的形象D、产品质量
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考题 ( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值
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考题 产品或服务的差异化战略包括（）。A产品上市时间B客户服务差异化C品牌形象D产品特征
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考题 品牌形象理论不包括（）。A、产品或服务自身的形象B、产品或服务提供者的形象C、使用者的形象D、传播媒介的形象
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考题 通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。
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考题 所谓品牌形象塑造的差异化就是品牌形象的个性化。
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考题 关于品牌形象维护的描述，正确的是（）。A、宣传广告陈旧不影响品牌形象B、店面招牌不影响品牌形象C、产品摆放方式不影响品牌形象D、包装破损不影响品牌形象
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考题 在品牌营销中，（）是构成品牌形象的内容基础。A、产品或服务的功能B、产品或服务的提供者C、产品或服务的使用者D、产品或服务的传播者
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考题 卓越绩效评价准则旨在提高（），增强竞争优势。A、产品、服务和经营质量B、企业利润C、社会影响D、品牌形象
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考题 专营店在经营中的的职责是（）A、舒适的服务B、以有竞争力的价格，第一次就迅速地做好维修C、产品质量D、品牌形象
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考题 品牌形象使人联想的形象不包括以下（）。A、产品或服务生产者的形象B、产品或服务提供者的形象C、产品或服务自身的形象D、使用者的形象
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考题 企业在新产品或新服务项目开发时，必须要考虑比较稳定的品牌形象，有目的的进行产品线的补充与扩展。
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考题 品牌形象理论认为每一则广告都应是对构成整个品牌的（）。因此每一品牌、每一产品都应一个（）形象。研究表明，品牌形象（）存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
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考题 行业之间的差别还体现在对下列各因素的竞争重视程度：（）A、产品价格B、产品质量C、性能特色D、售后服务E、广告促销F、品牌形象
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考题 品牌差异化（）A、是品牌在消费者心目中占据特殊的位置B、是品牌区别于竞争品牌的卖点C、影响消费者的购买行为D、是差异化的品牌形象、产品和服务
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考题 电力企业要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要的途径有（）A、产品特征B、服务C、品牌形象D、优秀员工
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考题 对于企业而言，服务可以（）。A、是一种增值活动，提高产品的价值B、是一种竞争武器、突显差异化的优势，做到别人所做不到的水平C、服务可以塑造品牌形象，积累品牌价值D、节省成本
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考题 在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A、产品质量B、优质服务C、品牌形象D、价格优惠
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考题 以下关于品牌形象法的说法中，不正确的是（）。A、一个产品具备它的品牌形象，消费者所购买的是产品能够供给的事物好处和心理好处，而不是产品本身B、产品的品牌形象培植到超出众人的地位，出产该产品的公司将会以无上利润取得最大的市场份额C、经典案例是哈萨威衬衫的广告D、由艾尔-里斯和杰克-特劳特提出
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考题 罗诺兹和刚特曼认为，“品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合”，列举了品牌形象操作的策略性途径：产品认知、情感或印象，信任度、态度、形象个性等。这个定义是从（）角度对品牌形象的解读。A、心理学B、社会学C、战略学D、经济学
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考题 单选题(　　)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A 品牌形象B 预期质量C 感知质量D 感知价值
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考题 多选题产品或服务的差异化战略包括（）。A产品上市时间B客户服务差异化C品牌形象D产品特征
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考题 单选题品牌形象使人联想的形象不包括以下（）。A 产品或服务生产者的形象B 产品或服务提供者的形象C 产品或服务自身的形象D 使用者的形象
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考题 判断题通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。A 对B 错
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考题 填空题品牌形象理论认为每一则广告都应是对构成整个品牌的（）。因此每一品牌、每一产品都应一个（）形象。研究表明，品牌形象（）存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
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考题 判断题企业在新产品或新服务项目开发时，必须要考虑比较稳定的品牌形象，有目的的进行产品线的补充与扩展。A 对B 错
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考题 单选题以下关于品牌形象法的说法中，不正确的是（）。A 一个产品具备它的品牌形象，消费者所购买的是产品能够供给的事物好处和心理好处，而不是产品本身B 产品的品牌形象培植到超出众人的地位，出产该产品的公司将会以无上利润取得最大的市场份额C 经典案例是哈萨威衬衫的广告D 由艾尔-里斯和杰克-特劳特提出
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