考题
《规范》工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。()
此题为判断题(对，错)。
考题
列车停靠高站台时,各车厢乘务人员在车门口的立岗位置应保证背朝车厢方向,严禁背靠两车厢连接处立岗。()
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员严格落实(),巡视检查各岗位,指导、督促按标作业。
考题
倒落式人字抱杆整体组立杆塔时，杆塔起吊前，现场指挥人应检查现场布置情况。各岗位作业人员应检查各自（）的布置情况。
考题
车号员应根据（），掌握到达列车的到达时间和股道，按作业分工和规定时间立岗接车。
考题
《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）提前到广播指导处接收任务。清晨始发列车提前一天，其余列车始发前2小时。A、列车长B、列车值班员C、行李员D、广播员
考题
《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：遇有列车晚点，列车长使用对讲机做好联控互控，准确掌握列车到开时刻，防止发生送餐人员漏乘。（）
考题
首问首诉“四必须”要求有哪些？（）A、首诉不分岗位必须热情接待B、各岗位必须及时向列车长汇报C、列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报D、旅客下车前列车长必须回访
考题
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长逐人次检查、调试全员（含备用）无线对讲机设备，指导列车员按标准佩戴整齐。（）
考题
开车前，列车长应检查（）立岗执标和列车广播情况，指导岗位人员按标准作业。A、机械师B、列车员C、餐饮人员D、保洁人员
考题
道口岗位作业避车。列车通过道口时，道口看守员必须提前出务立岗，立岗接车位置应距钢轨头部外侧（）m以上。A、1B、2C、3D、5
考题
收到列车长对讲机通知立岗时，迅速到（）立岗位置立岗，迎接旅客上车。A、就近车厢B、规定车厢C、临近车厢D、指定车厢
考题
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：旅客乘降完毕，列车长使用对讲机指挥各车列车员统一站白线。标准用语：“XX次列车员旅客乘降完毕，站白线”。
考题
接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待；各岗位必须及时向列车长汇报；列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报；旅客下车前列车长必须回访。
考题
《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）逐人次检查、调试全员（含备用）无线对讲机设备（以下简称“对讲机”），指导列车员按标准佩戴整齐。A、车队长B、列车长C、派班员
考题
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员。
考题
当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取立正、左手（）、右手（），目光注视乘客动向。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核。A、监管B、监督C、监察D、监测
考题
填空题当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取立正、左手（）、右手（），目光注视乘客动向。
考题
判断题《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：旅客乘降完毕，列车长使用对讲机指挥各车列车员统一站白线。标准用语：“XX次列车员旅客乘降完毕，站白线”。A
对B
错
考题
单选题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）逐人次检查、调试全员（含备用）无线对讲机设备（以下简称“对讲机”），指导列车员按标准佩戴整齐。A
车队长B
列车长C
派班员
考题
判断题《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长逐人次检查、调试全员（含备用）无线对讲机设备，指导列车员按标准佩戴整齐。（）A
对B
错
考题
单选题收到列车长对讲机通知立岗时，迅速到（）立岗位置立岗，迎接旅客上车。A
就近车厢B
规定车厢C
临近车厢D
指定车厢
考题
多选题首问首诉“四必须”要求有哪些？（）A首诉不分岗位必须热情接待B各岗位必须及时向列车长汇报C列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报D旅客下车前列车长必须回访
考题
单选题道口岗位作业避车。列车通过道口时，道口看守员必须提前出务立岗，立岗接车位置应距钢轨头部外侧（）m以上。A
1B
2C
3D
5