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单选题
为防止问题再发生，和（）或相关部门合作是很重要的。
A
品质人员
B
技术人员
C
保全人员
D
班长
参考答案
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解析：
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考题
医院药事工作的发展阶段中，对于“患者服务阶段”的说法不正确的是A．药师在药学服务中的职责是发现潜在的或实际存在的医疗问题和与药物相关的问题、解决实际存在的医疗问题、用药问题和防止潜在的医疗问题与用药问题的发生B．药学服务作为一种新的医院药学工作模式而出现C．药学服务是提供负责的药物治疗，目的在于实现改善患者生存质量的既定结果D．药学服务是一个过程，药师与患者及其他医护人员合作，设计、实施和监测将会对患者产生特定治疗结果的治疗计划E．提供药学服务的结果包括治愈疾病、消除和减轻患者的症状、阻止或延缓疾病进程和防治疾病或症状的发生
考题
使用或管理电视监控的人员应主动或邀请电视监控技术维护人员定期清理主机、机柜或线路的静电尘埃，其目的主要是（）。A、为保持环境干净B、为防止上级部门突击检查C、为防止发生故障和短路起火D、为保证监控系统正常运行
考题
解决客户困难时应注意的几个问题包括（）A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题D、挖掘相关信息
考题
组织的关键过程是（）A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。
考题
二类会议为各部门或各直属机构召开的，要求（）参加。A、下辖一级机构负责人参加的研究重要综合性问题的会议B、下辖一级机构主管相关工作的负责人及相关人员参加的会议C、下辖一级机构相关部门负责人或有关人员参加的会议D、下辖一级机构相关部门全体人员参加
考题
某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。A、通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定B、通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品C、通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题D、通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故
考题
请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
考题
下面关于对匿名举报的处置具体方法，正确的是（）A、对没有具体事实的，可不予置理B、对反映情节轻微的一般问题，可将所反映的问题摘抄给被举报人，责成其作出检讨或说明C、对有具体线索的重要问题，先进行初步核实，再作处理，该了解的了解，该立案的立案D、内容反动并带有恐吓性质的，应及时向领导报告，防止扩散，并将原信转交公安或保卫部门处理
考题
单选题请判断以下哪句话使用不恰当：（）A
“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B
“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C
“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D
“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
考题
单选题使用或管理电视监控的人员应主动或邀请电视监控技术维护人员定期清理主机、机柜或线路的静电尘埃，其目的主要是（）。A
为保持环境干净B
为防止上级部门突击检查C
为防止发生故障和短路起火D
为保证监控系统正常运行
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