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填空题
企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合（）、（）、（）等指标来衡量。
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考题
某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性正确的是（ ）。A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标C.利益相关者观认为，企业是为股东的利益而存在的D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩
考题
产生于20世纪70年代以后，认为市场营销不仅要满足消费者的需要并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机地结合起来。这体现的市场营销观念是（ ）。A．销售观念 B．市场营销观念C．社会营销观念 D．产品观念
考题
下列关于企业业绩衡量的表述中错误的有（ ）。
A.进行企业业绩衡量主要是用于衡量管理层的业绩，与其他利益相关者没有关系
B.股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.股东观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在的
D.股东回报率的计算以企业会计资料为基础
考题
对于不能通过直接指标统计的，可以从能够反映质量效益的指标来衡量经济的增长。要加强对质量和效益指标的重视，比如企业的（）、单位GDP的耗能、教育投入、教育情况等。A、盈利能力B、稳定增长的情况C、单位GDP的产出
考题
企业财务管理包括组织资金的活动，它同各方面的经济利益都有非常密切的联系。因而企业财务管理中必须坚持利益关系协调原则。下列做法符合企业财务管理的利益关系协调原则的有（）。A、企业对投资者要做到资本保全，合理安排红利分配与盈余公积提取的关系B、当企业股东利益和债权人利益发生冲突的时候，企业为了维护股东利益而不惜牺牲债权人利益C、企业在财务管理时对经济活动中的所费与所得进行分析比较，对经济行为的得失进行衡量，使成本与收益得到最优的结合，以求获取最多的盈利D、企业与企业之间要实行等价交换原则E、企业通过资金活动的组织和调节来保证各项物质资源具有最优化的结构比例关系
考题
单选题下列关于企业能力的表述中，正确的是（ ）A
企业能力只来源于企业有形资源、无形资源的整合B
营销活动是企业最基本的活动，营销能力包括产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力C
筹集资金的能力可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等指标来衡量D
市场决策能力不是领导者对企业市场进行决策的能力
考题
多选题全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（ ）A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
考题
单选题企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）A
广义绿色营销B
狭义绿色营销C
整合营销D
关系营销
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