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单选题
商业企业的服务观念是（）。
A

主顾客满意

B

向社会尽责

C

顾客至上、信誉第一

D

全心全意为社会服务

参考答案

参考解析
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考题 （）是保障商业企业服务质量的一个有力环节，是服务评估的基础。A、服务设计B、服务检查C、服务目标D、服务监测
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考题 站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。
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考题 商业企业的服务观念是（）。A、主顾客满意B、向社会尽责C、顾客至上、信誉第一D、全心全意为社会服务
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考题 单选题我们通常提到的企业往往是指（）。A 工业企业和农业企业B 商业企业和科技企业C 工业企业和商业企业D 服务企业和文化企业
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考题 判断题物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。A 对B 错
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考题 单选题物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、（）、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。A 物流服务推销观念B 物流服务直销观念C 物流服务营销观念D 物流服务倾销观念
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考题 单选题物流营销观念的发展经历了（）、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。A 物流服务供应观念B 物流服务品牌观念C 物流服务生产观念D 物流服务贴牌观念
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考题 单选题秘书应树立的最基本的观念是（）。A 政策观念B 服务观念C 领导观念D 创新观念
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