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多选题
对于客户本人在国外的情况，可由客户近亲属代为办理相关业务。需出具以下哪些证明文件：（）
A
客户身份证明文件及代理人身份证件
B
《公证书》
C
银行卡或单折
D
《授权委托书》
E
代理双方亲属关系证明
参考答案
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考题
对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）A、由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理B、由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理C、在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。D、由直系亲属代为办理
考题
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
客户在办理书面正式挂失时，是否可以由他人代为办理挂失申请手续：（）A、挂失申请均可由代理人代为办理挂失申请。B、挂失申请只能由本人来办理正式挂失申请。C、借记卡密码挂失申请由本人办理，其他挂失申请可由他人代理。D、借记卡挂失申请由本人办理，其他挂失申请可由他人代理，办理解挂时都需本人。
考题
下列关于网银盾领取，说法错误的是（）A、网银盾应交给客户本人，严禁代客保管B、网银盾原则上应交给客户本人，如遇特殊情况，不能交至客户本人时，可由经办柜员暂时保管C、网银盾原则上应交给客户本人，如客户与信用社柜员属直系亲属，且可提供相关证明，可由该柜员代为保管D、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则网银盾可由经办柜员暂时保管E、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则须将已签约的网银盾交至主账簿管库员处保管
考题
对于客户本人在国外的情况，可由客户近亲属代为办理相关业务。需出具以下哪些证明文件：（）A、客户身份证明文件及代理人身份证件B、《公证书》C、银行卡或单折D、《授权委托书》E、代理双方亲属关系证明
考题
外部个人客户查询时强制扣划情况时，以下做法不正确的是（）。A、对于有权机关要求予以保密的信息，根据业务实际需要透漏给客户B、需客户本人办理C、需提供客户本人有效身份证件D、通过“20048个人账户强制扣划登记簿查询”交易查询
考题
因（）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A、出差B、严重老弱病残C、长期在国外工作D、因重症导致无民事行为能力
考题
单选题下列关于代为办理业务的表述，错误的有（）。A
应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其本人办理。B
客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。C
客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。D
客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，不得代理。
考题
多选题下列关于个人存款特殊业务代理行为的表述，正确的有（）。A应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理。B客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。C客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。D客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，不得代理。
考题
多选题因（）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A出差B严重老弱病残C长期在国外工作D因重症导致无民事行为能力
考题
多选题对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。A上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存B无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实C持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理D在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
考题
单选题对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）A
由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理B
由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理C
在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。D
由直系亲属代为办理
考题
单选题客户在办理书面正式挂失时，是否可以由他人代为办理挂失申请手续：（）A
挂失申请均可由代理人代为办理挂失申请。B
挂失申请只能由本人来办理正式挂失申请。C
借记卡密码挂失申请由本人办理，其他挂失申请可由他人代理。D
借记卡挂失申请由本人办理，其他挂失申请可由他人代理，办理解挂时都需本人。
考题
多选题因（）等原因，对于需要客户本人亲自办理的业务，而本人不能前来的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A出差B老弱病残C长期在国外工作D因重症导致无民事行为能力
考题
判断题客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A
对B
错
考题
单选题结售汇业务可由客户本人的（）代为办理。A
单位领导B
朋友C
直系亲属D
以上均可
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