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单选题
连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。
A

整改和培训活动

B

营销和服务活动

C

跟踪和评估活动

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考题 CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 分析型crm主要是分析运营型crm和()中获得的各种数据。A.部门级CRMB.协作型CRMC.现有系统D.原有系统
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考题 专题分析应根据需要有针对性开展。专题分析由班长组织有关人员进行，应根据运维中出现的特定问题，制定对策，及时落实，并向上级汇报。
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考题 综合分析与专题分析的开展周期及参加人员分别是什么？（1）综合分析每月开展1次，由运维班班长组织全体运维人员参加。（2）专题分析应根据需要有针对性开展。专题分析由班长组织有关人员进行，应根据运维中出现的特定问题，制定对策，及时落实，并向上级汇报。
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考题 《变电运维管理规定》：综合分析与专题分析的开展周期及参加人员分别是什么？（1）综合分析每月开展1次，由运维班班长组织全体运维人员参加。（2）专题分析应根据需要有针对性开展。专题分析由班长组织有关人员进行，应根据运维中出现的特定问题，制定对策，及时落实，并向上级汇报。
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考题 针对设备运行中暴露的问题，定期通报分析，有针对性开展设备（）。A、运行分析B、隐患排查C、缺陷管理D、检修管理
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考题 企业开展（），通过对影响利润形成的各种因素的分析比较，可以衡量企业销售活动取得的成果与存在的差距，判断各项销售措施的得失。A、销售计划B、销售预测C、销售分析与成果评估D、销售预算
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考题 企业对存在问题进行原因分析时，应从规划、设计、基建、运行等各个环节，从（）等各个方面展开分析，保证分析工作能全面、细致、准确、深入地反映各类问题的各方面原因。A、管理B、设备C、环境D、人员
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考题 分析企业安全生产中存在的问题，准确、及时发现危险因素和安全隐患，制定针对性的控制、整改措施，逐步建立基于风险管理的安全生产长效机制。
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考题 CRM系统可以划分为（）部分。A、数据源B、集成器C、数据仓库系统D、CRM分析系统
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考题 通过健康管理评估可以（）A、决定是否继续开展健康管理B、总结经验和教训C、分析产生的原因及影响D、立即改变干预对象的健康状况E、有针对性地改进
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考题 根据安全操作规程及技术措施的要求，分析总结工作既往工程常见的各类违章现象，针对性地进行（），开展标准化施工作业
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考题 税收管理员的工作职责包括对分管纳税人开展纳税评估，综合运用各类信息资料和评估指标及其预警值查找异常，筛选重点评估分析对象；对纳税人纳税申报的真实性、准确性做出初步判断；根据评估分析发现的问题，约谈纳税人，进行实地调查。
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考题 连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。A、整改和培训活动B、营销和服务活动C、跟踪和评估活动
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考题 连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店（）。A、稳固酒店资源财富B、提升大客户的满意度C、准确预测销售收入
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考题 利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。A、设备硬环境B、产品覆盖面C、服务软环境
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考题 （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
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考题 CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
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考题 如下描述正确的有（）。A、CRM可以查询到客户的账户交易明细B、CRM可以查询到客户的账户开户日期C、CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况D、CRM可以批量发短信通知给行内用户
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考题 针对设备运行中暴露的问题，定期通报分析，有针对性开展设备隐患排查，集中治理设备（）缺陷和突出问题。
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考题 单选题利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。A 设备硬环境B 产品覆盖面C 服务软环境
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考题 单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A 运营型CRMB 生产型CRMC 分析型CRMD 企业型CRM
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考题 填空题根据安全操作规程及技术措施的要求，分析总结工作既往工程常见的各类违章现象，针对性地进行（），开展标准化施工作业
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考题 多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
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考题 单选题连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。A 整改和培训活动B 营销和服务活动C 跟踪和评估活动
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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考题 填空题税收管理员有对分管纳税人开展纳税评估，综合运用各类信息资料和评估指标及其预警值查找异常，筛选重点评估分析对象；对纳税人（）的真实性、准确性做出初步判断；根据评估分析发现的问题，约谈纳税人，进行实地调查；对纳税人违反税收管理规定行为提出（）的工作职责。
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