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单选题
（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
A

银行管理信息系统

B

客户关系管理系统

C

企业管理系统

D

业务支持系统

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考题 CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
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