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单选题
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。
A

管理权

B

保护权

C

所有权

D

使用权

参考答案

参考解析
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考题 服务是一方向另一方提供的基本上是()并且不导致任何所有权的产生。 A.实体产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.有形产品
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考题 服务也是一种产品，和有形商品一样，服务的提供和消费也会导致所有权的转移和交换。( )
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考题 下列关于服务的说法正确的是（ ）。A.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感B.服务可能会导致所有权的转移C.服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易D.服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
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考题 服务提供主要包括:()。 A.在顾客提供的有形产品上完成的活动;B.服务;C.为顾客创造氛围;D.无形物品的交付;E.在顾客提供的无形产生上完成的活动;
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考题 下列关于服务的叙述正确的是（ ）。A.服务是一种行为过程 B.服务涉及所有权的转移 C.服务可以进行交易 D.服务可以为消费者提供价值 E.服务具有无形性的特征
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考题 关于服务的说法，错误的是（）。A.服务是一种行为过程 B.服务一般不涉及所有权的转移 C.服务都要以实物产品为载体 D.服务可以为目标顾客提供利益
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考题 下列关于服务的叙述正确的是()。A:服务是一种行为过程 B:服务涉及所有权的转移 C:服务可以进行交易 D:服务可以为消费者提供价值 E:服务具有无形性的特征
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考题 以下关于服务的表述哪些是正确的（）。A、服务是产品—无形有值B、服务是产品—有形无值C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供
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考题 服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。A、有形产品B、无形的任何活动或利益C、物质产品D、实体产品
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考题 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
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考题 产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 下列关于“服务”描述不正确的是（）。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛
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考题 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）
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考题 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。 A、管理权B、保护权C、所有权D、使用权
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考题 服务是一种无形产品， 它向顾客提供的是产品的（）A、使用权B、保护权C、所有权D、管理权
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考题 服务的提供可涉及：（）。A、无形产品的交付B、为顾客创造氛围C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
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考题 向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。A、增值产品B、潜在产品C、核心产品D、期望产品
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考题 电信产品的提供过程和消费过程中不涉及任何所有权的转移，这就使得电信产品的（）利益很难体现出来。A、生产B、企业C、产品D、顾客
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考题 单选题组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A 在发生贸易后B 发生贸易前C 在承诺向顾客提供产品和服务之前D 在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 单选题服务是一种无形产品， 它向顾客提供的是产品的（）A 使用权B 保护权C 所有权D 管理权
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考题 填空题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）
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考题 单选题服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。A 有形产品B 无形的任何活动或利益C 物质产品D 实体产品
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考题 单选题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。A 管理权B 保护权C 所有权D 使用扛
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考题 多选题下列关于服务的叙述正确的是（　）A服务是一种行为过程B服务涉及所有权的转移C服务可以进行交易D服务可以为消费者提供价值E服务具有无形性的特征
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