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服务的提供可涉及:()。

  • A、无形产品的交付
  • B、为顾客创造氛围
  • C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动
  • D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动

参考答案

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考题 卫生服务的特点()A、以基层卫生保健为主要内容B、提供综合性服务C、提供连续性服务D、提供协调性服务E、提供可及性或方便服务

考题 下列关于服务说法不正确的是()。A、服务可以为消费者提供价值B、服务涉及所有权的转移C、服务可以进行交易D、服务是一种行为过程

考题 按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

考题 卫生服务的特点不包括()A、以基层卫生保健为主要内容B、提供综合性服务C、提供连续性服务D、提供协调性服务E、提供可及性或方便服务

考题 服务请求响应可能涉及服务等级变更、服务范围变更、技术资源变更、服务提供方式变更等等。

考题 网络管理不涉及的方面是()A、网站设计B、网络维护C、网络处理D、网络服务提供

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考题 服务通常是无形的,服务的提供可涉及()。A、计算机程序B、驾驶员手册C、为顾客创造氛围D、论文

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考题 变更登记(涉及税务登记证件内容变化)中,以下哪项内容不属于升级规范内容()。A、提供互联网络变更税务登记预申请服务。B、涉及税种登记信息变化的,提供变更税种登记信息服务。C、提供免填单服务。D、提供同城通办服务。

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考题 以下关于企业客户服务流程的论述,错误的是()。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部,不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南

考题 单选题变更登记(涉及税务登记证件内容变化)中,以下哪项内容不属于升级规范内容()。A 提供互联网络变更税务登记预申请服务。B 涉及税种登记信息变化的,提供变更税种登记信息服务。C 提供免填单服务。D 提供同城通办服务。

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考题 单选题在四类服务业中,()是由国内提供的,较少涉及贸易,其余三种则多数涉及贸易,构成国际服务贸易的主体。A 生产者服务B 政府服务C 消费者服务D 分配服务

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