考题
客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()
此题为判断题(对，错)。
考题
只要权限足够,移动客服座席上能对咨询表和动态字典等进行维护。
A．错误B．正确
考题
移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。
A．错误B．正确
考题
（）包含了一些潜在的由系统管理员如SYS维护的表和视图，由于当数据库运行的时候它们会不断进行更新。A、动态数据字典B、静态数据字典C、dba_*视图D、all_*视图
考题
判断题保价运输△B命令号字典在字典维护下拉框中选择保价运输△B命令号字典。A
对B
错
考题
判断题移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。A
对B
错
考题
判断题在Powerpoint窗口下使用“大纲”视图，能对图片、图表、图形等进行修改、删除、复制和移动的操作。A
对B
错
考题
判断题索引只能对有关键字的表进行。A
对B
错
考题
判断题在NTFS文件系统下，可以对文件设置权限，而FAT和FAT32文件系统只能对文件夹设置共享权限，不能对文件设置权限。A
对B
错
考题
判断题以太网交换机通过地址学习方法来动态建立和维护MAC地址表。A
对B
错
考题
判断题GPS只能对动态对象进行动态空间信息的获取，空间信息反馈快速、精度均匀、不受天气和时间的限制。A
对B
错
考题
判断题监督柜员和座席柜员拥有B2B网上支付交易安全监控权限，可通过该交易对B2B电子支付交易进行监控。（）A
对B
错
考题
判断题座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。A
对B
错
考题
判断题网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道A
对B
错
考题
判断题只要进行体育锻炼就能对人体的器官系统产生良好影响。A
对B
错
考题
判断题参数维护应当满足权限要求，在其权限范围内进行维护。A
对B
错
考题
判断题数据库管理系统通过"数据字典"对数据库的数据进行管理和维护。A
对B
错
考题
判断题在Excel2013中，可以对工作表进行编辑权限设定，限制他人对工作表的编辑权限，如插入行、插入列等。A
对B
错
考题
判断题只能对动态对象进行动态空间信息的获取，空间信息反馈快速、精度均匀、不受天气和时间的限制。A
对B
错
考题
判断题只要RTU正常运行，没必要对它进行维护和检修。A
对B
错
考题
判断题网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务A
对B
错
考题
判断题贷记卡客户致电客服热线要求提高临时额度到60000元，座席可以当场告知持卡人提升结果。A
对B
错
考题
判断题普通用户登陆也有权限进入系统字典管理。A
对B
错
考题
判断题客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。A
对B
错
考题
判断题只要权限足够，移动客服座席上能对咨询表和动态字典等进行维护。A
对B
错
考题
判断题“Administrators”拥有所有最高的权限，能对所有用户组的权限进行更改或复制。A
对B
错
考题
判断题客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。A
对B
错