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判断题
网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 网上客服是基于互联网，以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
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考题 兴业银行微信银行性质上属于服务号范畴，不仅涵盖了页面版手机银行的所有功能，而且客户可以发消息与客服互动，办理各类业务咨询及投诉建议。兴业银行另外还有一个微信订阅号，用来发布最新的金融咨询，也建议客户一并关注，其微信号为（）A、cibebankingB、cibC、cibdingyueD、95561
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考题 银行向拟申请汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务的渠道包括（　）。A、现场咨询B、窗口咨询C、电话银行D、网上银行E、客服中心
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考题 网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A、网页B、通信技术C、移动通讯D、客户端
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考题 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道
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考题 邮政银行信用卡客户办理交易及账单分期的渠道包括有（）。A、客服电话B、手机、网上银行C、微信公众号D、短信
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考题 多选题移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A微信公众号B互联网站C移动设备APPD短信
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考题 判断题网上客服是基于互联网，以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道A 对B 错
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考题 多选题农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供（）等服务。A业务咨询、账户查询B存款管理、转账汇款C自助缴费、跨行实时支付D网上支付
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考题 单选题个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）A 打电话B 发送短信C 发送QQD 发送邮件
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考题 多选题社会保障卡社保账户余额可以通过什么方式查询？（）A人社服务热线12333咨询；B社保卡经办机构及服务网点C社保卡网站、微信公众号及手机APPD发卡银行
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考题 多选题个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）A表扬B咨询C投诉D建议E申请账户挂失
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考题 多选题网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A网页B通信技术C移动通讯D客户端
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