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多选题
导游员需要掌握的基本常识包括（　　）。
A

心理学常识

B

旅游客源地常识

C

日常生活常识

D

旅行常识

E

美学常识

参考答案

参考解析
解析：
一名合格导游员应具备的知识包括：①旅游专门知识；②相关文化知识；③法律法规知识；④心理学知识；⑤美学知识；⑥旅游客源地知识；⑦基本常识：旅行常识（海关知识、交通知识、通讯知识、货币知识、保险知识、急救知识等等）；日常生活常识（预防疾病的知识、选购商品的知识、礼貌礼仪知识等等）。
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考题 为了加强高温天气作业劳动保护工作，预防中暑事件的发生，铁路企业作业人员应掌握（），养成良好的生活习惯。A、防暑降温基本常识B、预防中暑措施C、防暑降温基本常识和预防中暑措施
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考题 服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝
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考题 问答题地陪导游员接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？
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考题 问答题导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？
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考题 多选题保安员需要掌握的火灾应急疏散基本常识包括（）A常用灭水器材的使用方法B扑救初起火灾的知识C消防控制主机的工作原理D报火警的方法E自救逃生的知识
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考题 多选题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝
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考题 单选题矿山救护队新队员通过培训需达到以下要求，说法不正确的是：（）A 了解救护仪器、装备的操作技能B 掌握一般技术的操作方法C 掌握现场急救的基本常识
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考题 多选题掌握现场急救基本常识，能够对伤员受（）进行正确的分析判断。A何种伤害B伤害部位C伤害身体D伤害程度
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考题 多选题导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。A旅游业知识B金融知识C交通通信知识D卫生防疫知识
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