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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列关于知识服务技术的特征说法错误的是（ ）。
A
关注的焦点和最后的评价是“我是否提供了您需要的信息”
B
知识服务是基于知识内容的服务
C
知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力
D
知识服务贯穿用户解决问题的全过程
参考答案
参考解析
解析：
知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
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考题
以下有关“药学服务(pharmaceuticalcare,PC)”的叙述中，最正确的是A．PC是药师应用药学专业知识向用药患者提供服务B．PC是药师应用药学专业知识向患者提供直接的服务C．PC是药师应用药学专业知识向患者提供负责的服务D．PC是药师应用药学专业知识向患者和社会公众提供服务E．PC是药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物使用有关的某种特殊需要
考题
下列关于知识产权公共服务表述正确的有（）。
A.知识产权公共服务强调知识产权政府管理部门的服务职能
B.从服务的对象看，知识产权公共服务可分为申请代理援助服务、咨询服务、信息服务、展示交易服务等
C.知识产权公共服务是指维护公共利益为目的
D.咨询服务是所有相关服务的共同基础。
E.知识产权公共服务贯穿于知识产权的创造、运用、保护和管理及创造财富的全过程。
考题
行为改变的“知-信-行”模式中的信息主要指的是A.健康知识和健康相关信息
B.传播的卫生知识内容和技能
C.卫生宣传知识和卫生服务信息
D.卫生保健知识和卫生服务信息
E.卫生保健知识和技能
考题
关于服务知识管理系统，下列说法错误的是（）。A、它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统B、知识管理是通过服务知识管理系统来实现的C、它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性D、服务知识管理系统包含配置管理系统
考题
人员应具备的专业知识是什么（）A、与信息技术相关的基本知识B、从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识C、与运行维护服务相关的企业和行业知识D、商务礼仪等从事服务的基础知识
考题
以下有关“药学服务（pharmaceutical care，PC）”的叙述总，最正确的是（）。A、PC是药师应用药学专业知识向用药患者提供的服务B、PC是药师应用药学专业知识向患者提供直接的服务C、PC是药师是用用药学专业知识向患者和社会公众提供服务D、PC是药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物使用有关的某种特殊需要
考题
畅捷CRM中服务管理给用户带来的价值是（）。A、对于售后服务，完整地记录客户的服务记录B、提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见C、通过知识管理搭建知识共享平台，提升人员能力D、通过高效、快速的反应，提高客户满意度和忠诚度
考题
行为改变的"知-信-行"模式中的信息主要指的是（）A、健康知识和健康相关信息B、传播的卫生知识内容和技能C、卫生宣传知识和卫生服务信息D、卫生保健知识和卫生服务信息E、卫生保健知识和技能
考题
多选题下列关于知识服务技术的特征说法正确的是（ ）。A关注的焦点和最后的评价是“我是否提供了您需要的信息”B知识服务是基于知识内容的服务C知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力D知识服务贯穿用户解决问题的全过程
考题
单选题行为改变的“知－信－行”模式中的信息主要是指（）A
健康知识和健康相关信息B
传播的卫生知识内容和技能C
卫生宣传知识和卫生服务信息D
卫生保健知识和卫生服务信息E
卫生保健知识和技能
考题
单选题关于服务知识管理系统，下列说法错误的是（）。A
它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统B
知识管理是通过服务知识管理系统来实现的C
它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性D
服务知识管理系统包含配置管理系统
考题
多选题知识服务的特征包括（ ）。A知识服务贯穿开发者解决问题的全过程B知识服务是基于知识内容的服务C知识服务是用户问题驱动的服务D知识服务是面向增值的服务E知识服务是面向解决方案的服务
考题
单选题人员应具备的专业知识是什么（）A
与信息技术相关的基本知识B
从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识C
与运行维护服务相关的企业和行业知识D
商务礼仪等从事服务的基础知识
考题
单选题关于药学服务的基本要素，叙述正确的是（）A
对药物本身的服务B
提供药物信息和知识C
不是仅限于行为上的“服务”D
“与药物使用有关”的“服务”E
以提供信息和知识的形式为公众服务
考题
单选题以下有关“药学服务（pharmaceutical care，PC）”的叙述总，最正确的是（）。A
PC是药师应用药学专业知识向用药患者提供的服务B
PC是药师应用药学专业知识向患者提供直接的服务C
PC是药师是用用药学专业知识向患者和社会公众提供服务D
PC是药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物使用有关的某种特殊需要
考题
多选题以下情形需要缴纳增值税的有（ ）。A某勘探公司提供的工程勘探服务B某市场营销服务机构利用网络技术提供的市场信息收集、分析和报告服务C某知识产权代理机构提供的知识产权服务D某融资租赁公司提供的机器设备融资租赁服务
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