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单选题
有一外籍华人在游览时说,自己50年前在某市与堂弟失去了联系,希望导游员能帮助寻找,导游员下列做法错误的是()
A
导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找
B
寻到时及时告诉旅游者并帮其联系
C
若客人在华期间找不到,导游员可让其留下地址,待找到后书面通知客人
D
旅游结束后就不要再去理会
参考答案
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解析:
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考题
参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员的正确做法是( )。A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明,按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则,导游员自己掌握有关费用,尽量予以安排D、对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
考题
鸿运旅行社组织20人到甲地旅游.委派导游员小王担任导游员.小王因疏忽未佩戴导游证.后向游客解释.游客表示理解.在旅游行程中.途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点).导游员小王说:“各位游客.请在此下车游览.游览车在景点后门等大家.过时不候.”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路.不游览人造景点难以按时到达后门.所以游客尽管不满.但不得不游览了人造景点.请问小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》.对小王应如何处罚?
考题
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后,应采取的措施是()。A、立即报警B、向其他游客了解情况,迅速分头寻找C、发动其他游客一起寻找,终止游览活动D、一时未找到则应报告旅行社,继续组织游览E、找到客人后应对其进行批评教育
考题
导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意
考题
导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点,而且要根据季节、气候的变化灵活掌握,这属于导游员在组织景点游览时应注意的()技巧。A、把握好讲解的时机和地点B、讲解内容有取有舍C、游览顺序先高后低D、参观游览活动要有张有弛
考题
在游览某景点时,有游客走失,此时地陪导游员正确的做法是()。A、请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待,自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找
考题
多选题如果在游览过程中发现有游客走失,导游员应该立即了解情况,迅速寻找,向有关部门报告,争取帮助;除此以外导游员还应采取以下措施:( )。A与饭店联系B向旅行社报告C通知家属及有关人员D做好善后工作E写出事故报告
考题
多选题导游员与领队合作共事很重要。下列选项中,导游员须与领队协商,并取得其支持、帮助的有()。A公布活动日程时B更改旅游接待计划时C抢救危急病人时D寻找走失游客时E游客亲友要求随团活动时
考题
多选题游览活动中旅游者走失,导游员应________。A了解情况,请全陪与领队迅速寻找B与旅游者下榻的饭店联系C请全团人员迅速寻找D在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告E地接直接去寻找
考题
单选题旅游者在景区游览时走失,地陪的处理措施不妥当的是()。A
立即组织开始寻找B
若在景区找不到,及时与饭店取得联系C
让全陪带着其他客人继续游览,自己到处寻找D
请求景区工作人员的帮助
考题
单选题旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是()A
导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助B
为了防止麻烦,导游员应该当即拒绝提供帮助C
一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何关系,不用提供帮助D
一切费用旅游者自理
考题
多选题旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员的错误做法是( )。A同意其要求,但陪同一起划船B尽量劝阻并如实说明情况C若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负D让游客去问领队,由领队决定
考题
多选题当游客向导游员小张提出,希望帮助联络在当地的亲朋好友,小张告知客人由于联系地址不详而无法联系,请客人自行联系。你认为小张的做法违背了导游员职业道德的( )原则。A真诚公道B敬业爱岗C宾客至上D光明磊落
考题
单选题在游览某景点时,有游客走失,此时地陪导游员正确的做法是()。A
请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览B
领队与游客原地等待,自己去找C
导游员和领队分头寻找D
全陪与团员分头去找
考题
单选题一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是?()A
向客人说明实际情况B
积极协助客人与宾馆有关方面联系C
让宾馆务必把画卖给旅游者,否则下次带团到其他宾馆入住D
介绍客人直接与有关人员交涉
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