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单选题
一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（）
A
向客人说明实际情况
B
积极协助客人与宾馆有关方面联系
C
让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住
D
介绍客人直接与有关人员交涉
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考题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
考题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
考题
某宾馆大堂一幅装饰画意外跌落，把一位当时正在大堂等人的女士砸伤。之后，该宾馆承担了由此引起的经济损失12000元。该宾馆承担的这种责任被称作( )。A.经济责任B.公众责任C.行政责任D.赔偿责任
考题
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费
考题
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）A、婉言谢绝B、陪同前往，协助游客与商店交涉C、请游客自行解决D、说明货物既出，概不退还
考题
一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。A、建议游客注意保管和存放B、提醒他去文物部门鉴定C、建议他捐赠给博物馆D、提醒游客到相关部门购买发票
考题
一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）A、予以拒绝，以免麻烦B、口头上答应，不用认真对待C、请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字D、不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
考题
有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）A、断然拒绝B、立即借给旅游者，解决其困难C、若确实需要给予帮忙，应有第三者在场D、可以借给旅游者，不过要说明需要收利息
考题
当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）A、导游员应该拒绝B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范D、让游客自己去，自己不陪同前往
考题
某宾馆大堂一幅装饰画意外跌落，把一位当时正在大堂等人的女士砸伤。之后，该宾馆承担了由此引起的经济损失12000元。该宾馆承担的这种责任被称作（）。A、经济责任B、公众责任C、行政责任D、赔偿责任
考题
单选题一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。A
建议游客注意保管和存放B
提醒他去文物部门鉴定C
建议他捐赠给博物馆D
提醒游客到相关部门购买发票
考题
单选题一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）A
予以拒绝，以免麻烦B
口头上答应，不用认真对待C
请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字D
不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
考题
单选题有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找，导游员下列做法错误的是（）A
导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找B
寻到时及时告诉旅游者并帮其联系C
若客人在华期间找不到，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知客人D
旅游结束后就不要再去理会
考题
单选题有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A
导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B
导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C
在特殊的情况下，应采取断然的措施D
除非游客可以给出高额的小费
考题
单选题旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）A
婉言谢绝B
陪同前往，协助游客与商店交涉C
请游客自行解决D
说明货物既出，概不退还
考题
单选题在某景区字画店里，一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员，导游员的下列做法哪一项是错误的（）A
实事求是地向客人介绍中国字画的价值B
根据自己对字画的理解程度如实评价C
帮旅游者拿主意是否购买D
让客人根据自己的理解程度和欣赏水平去选择
考题
单选题一位游客想买一套中国瓷茶具，但定不了买哪种好，导游员下列做法错误的是（）A
应向客人如实介绍中国瓷器的品种B
实事求是地协助客人进行选择C
劝说旅游者购买，当其拿不定主意时，帮其判断D
帮助客人对瓷器的质地和品牌进行鉴别
考题
问答题地陪导游员在旅游者进房后，如何照顾行李进房？
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