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多选题
非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。
A
内部业务流程维度
B
学习与成长维度
C
顾客维度
D
财务维度
参考答案
参考解析
解析：
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考题
()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡理论体系的初步形成。
A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《平衡计分卡——化战略为行动》C、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》D、《战略地图——化无形资产为有形成果》
考题
平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()
A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
考题
平衡计分卡中“平衡”包括（）A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
D.短期目标和长期目标之间的平衡
E.期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡
考题
(2017年11月)平衡计分卡中“平衡”包括（ ）
A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
D.短期目标和长期目标之间的平衡
E.期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡
考题
（2018年）研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列选项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有（ ）。
A.药品研发人员和生产技术人员的保留
B.新药品占销售的比例
C.每个员工的收入
D.收益率
考题
关于非政府组织绩效管理，以下说法正确的是（）。A、平衡计分卡用来评估非政府组织绩效管理作用有限B、绩效评估是绩效管理中的一个重要环节C、顾客满意度评估用来评估非政府组织绩效是一个敏感、理想的指标D、绩效管理只出现在特定时期
考题
下列说法错误的是（）A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
考题
单选题关于非政府组织绩效管理，以下说法正确的是（）。A
平衡计分卡用来评估非政府组织绩效管理作用有限B
绩效评估是绩效管理中的一个重要环节C
顾客满意度评估用来评估非政府组织绩效是一个敏感、理想的指标D
绩效管理只出现在特定时期
考题
单选题平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。A
竞争对手信息B
财务状况C
业务流程D
客户满意度
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