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多选题
在使用中行网银过程中遇到问题该如何获取帮助？（）
A

客户拨打95566询问

B

客户可与附近的中国银行网点联系

C

客户拨打中行网银客服热线95588咨询

D

客户可通过互联网查询中行网银客服热线010-8452XXXX咨询

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考题 中行网银的宣传主打语是（ ）A.中行网银全球服务B.中行网银给您更多C.中行网银精彩每一天D.中行网银您身边的银行
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考题 客户可以通过以下（）方式申请办理信用卡分期易业务。A、柜面申请B、拨打客服热线申请C、网银自行申请
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考题 客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
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考题 客户在中行网站自助注册的查询版网银，不能在柜台进行关联网银账户（E20202）交易。
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考题 对公客户查询密码重置方式（）。A、专业版网银客户可在网上银行自行重置B、96528客服热线可重置C、只能在原设立网点重置D、在账户开户的任一网点重置
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考题 个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）
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考题 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银？（）A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”B、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”C、“[660008]个人网银证书管理”D、“[660001]个人网银客户签约”
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考题 在中行网银中，不可能查询到客户开立在其他银行账户的余额。
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考题 客户在他行网银签约中行支付功能时遇提示：“RCPS.MZL8”，应如何操作（）A、引导修改签约限额，单笔控制在5000元以下B、引导客户打开中行被动支付开关C、引导客户至柜台申请CA证书D、引导客户打开中行被动查询开关
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考题 BANCS LINK系统中，如果转账双方都为中韩网银升级行内跨机构交易，有网银客户借记回单，贷记回单为（）A、柜台“通存通兑”回单B、柜员手工补制C、中行内跨省客户借记回单及中行内跨省客户贷记D、大小额交易借记回单
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考题 客户如何办理手机银行挂失？以下办理方式错误的是（）A、携带任一在手机银行中关联的存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。B、携带本人有效身份证件到境内中国银行任意营业网点申请暂停使用中行手机银行。C、客户也可拨打95566客户服务热线办理手机银行挂失业务，即暂停手机银服务。
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考题 中行网银的宣传主打语是（）A、中行网银全球服务B、中行网银给您更多C、中行网银精彩每一天D、中行网银您身边的银行
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考题 客户可利用“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登录页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新（）
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考题 客户注销网银时，可通过（）方法注销A、拨打95566客服电话B、在BANCS LINK端注销C、在中行网站自助注销D、在ATM中自助注销
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考题 客户遗忘网银用户名时，可拨打95566找回。
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考题 客户可通过（）方式查询已关联到网银中的账户A、拨打95566客服电话B、在BANCS LINK端通过E20203交易码查询C、登录网银客户端查询D、只能打印，不能查询
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考题 判断题在中行网银中，不可能查询到客户开立在其他银行账户的余额。A 对B 错
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考题 多选题客户可通过（）方式查询已关联到网银中的账户A拨打95566客服电话B在BANCS LINK端通过E20203交易码查询C登录网银客户端查询D只能打印，不能查询
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考题 多选题客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B通过注册网银办理激活C用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D前往农行网点办理激活业务E用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
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考题 判断题客户遗忘网银密码时，可拨打95566找回。A 对B 错
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考题 判断题个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银（）A 对B 错
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考题 判断题客户遗忘网银用户名时，可拨打95566找回。A 对B 错
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考题 判断题客户在中行网站自助注册的查询版网银，不能在柜台进行关联网银账户（E20202）交易。A 对B 错
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考题 多选题客户注销网银时，可通过（）方法注销A拨打95566客服电话B在BANCS LINK端注销C在中行网站自助注销D在ATM中自助注销
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考题 判断题客户可利用“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登录页面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新（）A 对B 错
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考题 单选题客户在他行网银签约中行支付功能时遇提示：“RCPS.MZ84”，应如何操作（）A 引导修改签约限额，单笔控制在5000元以下B 引导客户打开中行被动支付开关C 引导客户至柜台申请CA证书D 引导客户打开中行被动查询开关
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考题 多选题客户可以通过以下（）方式申请办理信用卡分期易业务。A柜面申请B拨打客服热线申请C网银自行申请
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